个性化定制：满足每个不同需求
——对会销企业采用定制策略的探讨
引言：谈到定制，我们首先想到的是戴尔电脑，总部设在德克萨斯州奥斯汀(Austin)的戴尔公司是全球领先的产品及服务提供商，戴尔公司成为市场领导者的根本原因就是：通过直接向提供符合技术的和服务，不断地致力于提供最佳的体验。
管理大师彼德·德鲁克指出：每个企业都有一个核心——它领先的领域，因而每个企业都是特殊的，企业需要将其活动集中在一个领域和一个市场，它需要一个能使发挥效力的领域，除非有这样的核心，在企业的能有共同的语言，不然的话，管理就无从谈起。
如果说真正存在一个这样的领先领域的话，那么戴尔领先的领域就是——直接为消费者提供定制服务，或者说是为真正的定制。
定制化时代是否来临？
只专注于“做”而忽略了“量”，只专注于抢一时的市场份额，而忽略了对自身量身定做能力的打造。危机之下这种作法使很多企业纷纷死去。
随着健康需求和现代的多样性出现，许多医药企业都面临一样的挑战，同一区域已经挤满了对手，大家卖的都是在华丽的背后“换汤不换药”，那些难于开启的药瓶、统一的剂量和复杂的说明书都已成为药品销售的障碍。
消费者行为总是处于不断变化之中，对于个性化的消费需求正在日益升级，如今市场环境已从大众化消费时代进入了小众化消费时代。在大众化消费时代，因为产品的高度同质化，随着加剧，很多企业不得不靠“卖产品，送服务”来维持生存，而小众化消费时代则是产品经济和服务经济的时代，已被视为基础设施，服务才是贯穿整个产业链的体系。定制服务早已广泛适用于各行各业。
市场竞争日益加剧的必然趋势，使商业的焦点演变成为对的争夺，这就要求企业必须不断吸引并保持顾客的注意力，不断与顾客进行信息交流，形成一对一的对话，顾客需求什么样的产品，就生产什么样的;消费者需求什么样的服务，就提供什么样的服务。这便是定制营销。定制营销是市场细分战略的深度发展，市场细分的最终结果就是只有一个顾客的市场。目前在一些有的也在采用定制服务，但都没有把它作为企业的经营策略，对于戴尔计算机公司来说，它就是针对每一个的不同需求，以低于者的成本提供超值的、个性化的服务。据专家预测，在未来几年内，满足个体患者需求的定制药品、剂量、成分配制、将会越来越普遍，的个性化也将成为另一主流趋势。
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