六西格玛是杰克·韦尔奇带到通用电器的秘密武器之一。这个由摩托罗拉创立的质量管理体系，到今天已经不仅仅是一种操作方法，而且已经上升为一种质量观念，甚至企业服务的文化，深刻地影响到各行各业。

精益六西格玛是对六西格玛的浓缩总结：在现代企业里，如何满足顾客的需求，消除质量的波动，使产品和服务，得到持续、稳定的增长，如何促进团队的决策和合作？这都是企业管理人员所关注的核心问题。

在六西格玛的字典里，有很多关键词和精髓所在：

（1）什么是缺陷？任何不满足客户需求的都被称之为缺陷；

（2）由于顾客希望一直能获得满意的产品和服务，所以必须保持产品、服务以及过程的一致性与稳定性；

（3）什么是顾客？顾客应该是一种广义的定义：包括那些购买你的产品和服务外部人员、公司内部接收工作输出的员工；

（4）提供最低价格而且还盈利的唯一方法就是改进质量和速度。改进速度，就是消除耽搁和浪费。任何减少用户价值的行为，都是浪费；

（5）过程改进是提高公司输出与结果的唯一方法。必须仔细检查每一个工作流程。观察过程波动，考虑它对过程的影响。

（6）在合作中前进：高效团队的合作方法和技能是可以通过学习和实践获得，企业也应提供相应的培训，以改善团队的效率；

（7）用数据和事实决策：收集和分析数据需要认真地训练；收集数据的目的是过程改进，而不仅仅是为了惩罚和奖励员工

在20多年的改革开放中，中国很多企业逐渐进入到一个发展的新时期：面临国际竞争对手。象过去那种依赖垄断资源、较低的人力成本，放羊式的管理方式，已经难以确立持续的竞争优势。在很多行业，精细化管理似乎是不可回避的道路。

产品和服务的六西格玛意识，代表着一种默认的工业质量标准。六西格玛的理念影响深远，在日本，也有企业应用六西格玛的理念来指导软件生产。

在中国，也有如房产、旅游等制造性和服务性企业，开始应用和学习，建立自己的六西格玛方案。

六西格玛不仅定义了如何使企业到达六西格玛的关键行为，而且还指出了企业该如何培养和复制这样的思想和团队。