近年来，随着自己培训的学员越来越多，讲授的课程持续深入，自己也能深刻感受到自身内在思想、知识和能力也在不断积累和提升。培训师的专业知识、技能、思想等固然重要，但培训师自身的言谈举止和做事习惯是否能给学员起到表率作用，让否让学员被老师的人格魅力所征服，也许对构建学员信任度和培训课程的说服力、满意度至关重要。欲正人者，必先正己，何况是传道授业解惑的老师，更应深谙此道。

培训师，在大多数人看来，一直充当着指导者、教化者、教练的角色，目前大部分的培训还是通过传统课堂进行的，在某一个具体的培训环节中，培训师的言行举止和做事习惯或多或少也会呈现在学员眼里，特别是面对一些资深学员，他们本身也具有不俗的观察和分析判断能力，学员在接受培训的过程中，也会一直在无形中对授课老师进行鉴别性评判，不仅仅是评判授课老师所讲的内容观点是否正确、新颖，工具方法是否可落地执行，也会在心里对授课老师的自身修养、行为方式进行评判。在一次培训过程中，培训师肯定会全力以赴呈现自己的专业绝活和拿手好戏，以期能让学员在短时间内吸收课程的精华所在，如期达成培训效果和学员满意度。如果培训师讲的头头是道、绘声绘色，但自身的一些不经意的言行或细节在学员面前有所纰漏或争议，学员对该老师的信任度就会瞬间跌入谷底，直接影响后续课程的继续进行和最终的培训效果。

一个优秀的培训师，究竟如何才能保证在学员面前呈现出为人师表的专业风范呢?也许有人认为对每一次课程精心准备，一切就可以尽在掌控之中，在我看来，这只是短期行为。我曾经见过培训讲课时手插口袋的老师，也见到过培训讲课时学员在讨论案例，老师却在玩手机微信…培训师，一定不能短视，不能有短期功利化的行为，培训师自身的职业素养是需要平时不断的积淀和亲身实践方可逐渐走向卓越，要把一切优秀的素养内化为自己的行为习惯，不仅在工作中，甚至在琐碎的生活细节中，都要能够表现出一个职业培训师该有的风范，平淡琐碎之中，方显人格素养真本色。一个培训师讲《团队建设》课程，首先要扪心自问，自己若身处一个团队，自己是否具备良好的团队协作精神？一个培训师讲《高效时间管理》课程，首先要扪心自问，自己是不是一个真正的高效率人士？一个培训师讲《职业素养》课程，首先要扪心自问，自己是不是一个具有良好职业素养的人士？…以此类推，让老师自己成为自己主打课程的形象代言人，成为学员共同认可的榜样型导师，唯有老师自己身体力行，现身说法，有意识的塑造自己低调务实的人格魅力，为学员做好表率，才会让该老师的整场培训效果如虎添翼。

曾经有一次，我在无锡一家公司要讲一天的培训课程，当时那几天自己身体本就有所不适，为了不影响培训，课堂上我还是一直努力保持精力充沛，课程结束后瞬间身心疲惫、头晕眼花。坐出租车出发去火车站，准备乘高铁返回昆山，上出租车后，由于实在太累，立马睡意尽来，所以忽然想抽支香烟提神解乏，故随口询问司机师傅他们出租车上是否有禁烟规定，能否允许我在他车上抽支香烟，司机师傅说：“没关系，你抽吧！”然后他紧接着又有所感慨的说：“哎，难得你抽烟前还会询问我一下是否允许，我就喜欢拉你们这些在企业里工作的人，一看就是特别有素质的人，你可能不知道，我们载客的过程中，经常有些客人会抽烟，但他们根本不会征求我的意见是否允许，还有些客人会在出租车上脱鞋，甚至把脚翘到车子挡风玻璃上或窗外，还有一些喝完酒撒酒疯胡言乱语、满口脏话甚至吐在车上也不会有任何歉意…”听到这些，我随之真正感觉到每个行业每个群体背后也许都有其辛酸难言之处，很多人为了生活，为了无处可逃避的肩膀上的现实责任，只能以自己的方式默默应对那些苦楚。

这个亲身经历的事例，让我联想起自己讲的《职业素养》系列课程。自己作为培训师，自己的职业素养，其实不完全局限于职场，为人处事，待人接物，胸怀宽广，礼让三分，应该内化为我的一种性格和行为习惯，更应该延伸到日常生活和人际交往中的点点滴滴。所以，对社会上的任何一个群体或普通个人，不管是弱势还是强势，我都会要求自己持有基本的礼让和尊重之心意，不是为了取悦别人和故意彰显自己的礼貌，当素养成为习惯，礼让和尊重别人，已经是不经意间的自然举动，与人方便就是与己方便，这样做，也许还能获取自己精神上的宽慰、豁达与自由，这才是个人素养的真正价值所在。

自古以来，老师都被认为是一种神圣的职业，身上肩负着传播知识、启发思维、教授业务、授人以渔、答疑解惑、规划指导等责任和使命。言传也好，说教也罢，都是传统的授课教学方法和工具，在此基础上，打铁还得自身硬，培训师的自身素质和行为应当成为学员最好的学习榜样。古语有云：其身正,不令而行;其身不正,虽令而不从。身为培训师者，欲正人，先正己；欲教人，先修己。

2015.10.25

王少毅