第一部分：营销技巧提升培训 一、营销心态 1、倾注热情、热爱营销 2、树立良好的个人品牌 3、抓住现在，计划未来 4、疯狂执着，激情投入 5、运用智慧的营销技巧 6、摆脱不良心态的纠缠 二、营销产品演示和塑造技巧 1、营销产品演示技巧 2、营销产品塑造技巧 三、营销倾听技巧 1、倾听的定义 2、倾听的重要性 3、倾听的技巧 4、营销过程中常犯的几个倾听错误 5、如何做到正确的倾听 四、营销成交技巧 1、营销人员的营销成交的技巧 2、客户反对意见、投诉异议的处理技巧 第二部分：营销沟通技巧与谈判培训 一、有效沟通 1、 什么是沟通 2、 沟通的种类 3、 沟通的误区 4、 沟通的模式 5、 沟通的常见障碍以及如何消除 6、 提问与倾听 7、 认识同理心 二、营销沟通技巧 1、营销沟通的原则 2、营销沟通的技巧 3、营销沟通的定义与特性 4、营销沟通的六大要素 5、营销有效沟通的步骤 三、谈判概述 1、什么是谈判？ 2、衡量谈判的三个标准 3、谈判的三个层次 4、谈判的两种类型 5、谈判双赢金三角 四、谈判商机 1、四种客户类型 2、有效判定销售商机 3、项目失控信号 五、谈判的五个阶段 1、准备阶段 2、 开始阶段 3、 展开阶段 4、调查调整阶段 5、 达成协议阶段 六、成功谈判技巧 1、有效处理对方拒绝 2、探测技巧 3、语言技巧 4、电话谈判技巧 5、排除谈判障碍技巧 6、辨别谈判的风格 第三部分：营销体系框架培训 一、营销体系概念 1、依据企业的营销目标 2、围绕"顾客"这一个中心点展开营销 二、营销体系其要点和措施 1、密切关注顾客的消费动态变化线索 2、关注阻碍企业获得顾客的竞争要素的动态变化线索 3、营销动态平衡 三、营销策划的基本框架 1、分析营销机会 2、开发营销战略 3、营销方案