职业形象礼仪培训简案 一、培训的目的： 礼仪，是律己、敬人的具体化表现和行为技巧，是个人素养、沟通技巧和社会观的外在表现，也是单位形象、企业文化的具体表现。使工作人员可以以自己专业、得体、有礼、有节的形象以及交流技巧，给客户留下良好的第一印象，并据以提高销售成功率、客户满意率、企业美誉度。这样，才能达到把员工素质变成新的生产力，在激烈竞争中显示出自己的强劲优势。 所以，现代企业学习礼仪、普及礼仪，已成了企业提高美誉度、提升核心竞争力的重要手段。这不仅顺应潮流，更是形势所需。 二、培训目标 1、强化服务意识与职业道德； 2、掌握现代商务礼仪与服务礼仪的规范和细节，迅速改善仪态举止和服务技能； 3、塑造良好的个人职业形象和单位形象，赢得客户的好感，形成竞争优势； ——通过培训，使全体员工达到“意识上重视”、“行为上改观”的培训效果。 三、培训方式 用语言来丰富、用姿态来辅助、用演示来启迪、用案例来解析、用操作来巩固。 授课风格：大方优雅、睿智幽默，既有理论深度，又注重实用效果。 四、本方案为初稿，根据单位的实际情况，与具体要求，内容将做适当补充和调整。