一 认识领导力 1、 所有问题的两个方面：“人”与“事” 2、 形成对“领导力”的认知 3、 当前领导者面临的挑战 二 领导者的作用模型 1、 领导者的成长阶段 2、 领导者的作用模型 三、领导力的五个层次 1、领导力的第一层次：职位带来的硬权力 2、领导力的第二层次：认同许可 3、领导力的其他层次：生产成果、人才培养、众望所归 四、领导力的思考——如何才能心甘情愿 1、人们追随领导者的原因 2、如何解决工作团队内部的混乱问题 五 如何激励员工 1、 对激励的正确认识 2、 合理地实施激励