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黄海祥:沟通管理技巧训练营
2016-01-20 44957
对象
中高层
目的
全面提升管理人员的沟通管理综合能力,立竿见影
内容
【课程大纲】 上午:心态素质(9:00-12:00) 第一章 团队建立:15分钟  竞选演说  队名口号  士气展示 第二章 自信心:15分钟  不是因为事情难做,我们才失去自信,而是因为失去自信,事情才变得难做。  视频:激励大师约翰库堤斯  培养自信的三个方法:  微笑:微笑练习  走路:比别人快30%  自我暗示: 第五章 合作心:25分钟  没有完美的个人,只有完美的团队。  个人能力有限,团队创造无限。  游戏:坐地起立  分享: 第六章 感恩心:20分钟  现在的就是最重要的  感恩公司父母同事  朗读:感恩之歌 第七章 包容心:20分钟  海水越高,岛屿变小,胸怀变大,计较越少,能力越大,问题越小。  故事一:安徽桐城六尺巷  故事三:水与火  游戏:缺点与优点 第八章 同理心:30分钟  心在哪里?只想到自己没有想到别人就是没有心。  案例比较:  游戏一:夫妻对话  游戏二:手拉手 第九章 责任心:45分钟  人活着就是为了承担责任  游戏一:我是责任者  分享:  游戏二:上司不好做  分享: 注:游戏会根据课程进度安排,不一定全部要做。 下午:管理技巧(14:00-17:00) 第一章 沟通的三个方向:120分钟  平行沟通:  尊重要从自己开始做起  有问题主动找对方沟通  不要动不动就打小报告  千万不要出卖其他同事  将心比心比什么都重要  要学会和别的部门分享  向上沟通:  不要经常给上级出问答题  除非上司想听否则不要讲  和上司沟通时要注意伦理  向上司汇报时要简明扼要  不要在众有面前反对上司  一般情况下不要自作主张  不要一有问题马上找上司  不要赤裸裸照传上司的话  向下沟通:  有事情让部属先说  关心是最好的沟通  部属矛盾不要介入  凡事要透过次一级  凡事切记紧盯过程 第二章 管理技巧案例实战演练:60分钟  协调困惑  A做C事  辞职签名  和尚出家  车间睡觉  安排任务  急辞工  什么是将心比心  《三国演义》视频选段 注:下午的内容紧扣工作中发生的各种常见案例,以目前最先进的情景教学方法:小组讨论的方式进行,根据进度,可能增加或减少部分案例。 课件满意度调查。
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