课程背景：

当前企业经营，面对多重挑战：国内竞争国际化，运营成本不断上升，互联网化改变传统行业，企业文化、战略执行困难，企业经营管理规范化与8590后员工个性化的矛盾等。

面对这些问题，企业希望通过“文化建设”、“管理变革”、“建章立制”、“流程改造”、“商业模式”去改变企业的现状，寻求经营突破。但是，在大量的企业实践越来越表明，所有这些“美好构想”，最终往往因为员工团队的素养不够、实施不力、团队涣散，而收效甚微！因此，最终所有这些问题的解决方案，最后都指向人—--员工！恰恰是拥有职业素养的员工团队，才使得企业一切的战略决策、创新变革取得成功！企业缺的不是战略家，而是拥有职业素养的员工、团队！

本课程围绕培养员工的“职业素养”这一核心，从“形象、责任、道德、思维、行为、心态”六个方面入手，培养员工的职业化素质，锻造适应企业发展需求的职业化团队。课程由“道”导入，由“法”入门，由“术”落地，让职业化六项修炼深植人心，可见可察，马上实操！

课程受益：     

1、让员工拥有职业化形象，提升企业格调；

2、让员工主动负责，积极进取；

3、让员工自动自发，关爱同仁；

4、让员工建立正思维，正语，正精进，关心企业发展；

5、让员工增强执行力，马上行动；

6、让员工充满感恩心，融洽企业氛围。

培训对象：中基层

教学模式：讲师授课+案例分析+角色模拟+疑难问答+体验游戏

课程讲师：吴章文

培训时间：1-2天

课程大纲：

引子：职业化概念

1、    什么是职业化？

2、什么是职业素养？

第一部分：职业化形象篇

1、人而无仪……人而无止……人而无礼……《诗经•相鼠》

2、第一印象：不令人讨厌

3、看起来像做这一行的样子

4、你承载着组织的形象

5、如何经营你的“印象”（给领导、同事、朋友、亲人……）

第二部分：职业化责任篇

1、岗位是怎么来的？公司为什么需要你而不是别人？

2、指令执行责任

企业是经营组织，对外市场经济，对内计划经济

上下级看法不一致是正常的，因为角度不同

相信老板比你更爱这个企业！

3、岗位绩效责任

信托责任的来由

业绩是衡量个人能力素质的最终标尺

4、团队协作责任

选择做罗汉、菩萨还是佛？

本色做人，角色做事

王健林为什么最欣赏马云和柳传志？

互动：找出2条别人值得学习的优点，和1条比较明显的缺点，并协商改善计划

第三部分：职业化品德篇

1、品质是产品最好的品牌，人品是一个人最好的名片

2、把你的名字，经营成品牌

3、诚信正直的人格品质

——诚信正直是职业化“核心”中的核心，是一个优秀职业人的职场支柱！

——任何时候都不能透露企业机密

4、公平公正的处事方式

——正确地看待别人的优点和成绩

——发自内心地为别人的成绩鼓掌

5、忠诚勤谨的职业操守

交给：交给多少，就拥有多少！

第四部分：职业化思维篇

1、我是一切根源的思维

2、结果导向的思维

  ——你工作的目标是什么，内容是什么，你打算怎么实现？

  ——结果导向三个步骤

  ——判断员工是否优秀取决于四点：1、自己的目标设定；2、努力的程度；3、努力的方法；4、是否高标准严要求

3、不是不可能的思维

  ——一切皆有可能，如果有问题，只有时间问题、方法问题、意愿问题、预算问题

  ——吉利、奇瑞、长城造车的启示

4、山不过来我过去的思维

  ——你要么改变，要么接受，要么适应

  ——要么改变他，要么影响他，要么关注他

第五部分：职业化行为篇

1、做“事”：执行任务和解决问题

服从命令，请求问题备方案

主动汇报，让上司放心

注重效率，速度+准度+精度

不找任何借口，主动承担责任

2、做“市”（体现价值）

满足岗位需要—合格

服务内外客户—优秀

创新解决问题—卓越

3、做“势”（顺势而为）

昨日旧爱（经历）

今日相好（能力）

明日新欢（学习力）

第六部分：职业化心态篇

1、学习心态

——每天进步一点点

——企业是没有围墙的大学

——日精进，让你必然优秀

2、事业心态

  ——把自己的工作岗位当成事业平台

  ——用我是企业主人的思想去面对问题、解决问题

3、付出心态

——先付出VS先回报

——今天的一切是昨天的结果

4、积极心态

——太棒了！一切都是最好的安排！

——不听消极话、不做消极事、不当消极人

——三欣二意：（欣赏公司、欣赏同事、欣赏自己；做有意义的事，做有意义的人）

5、感恩心态

——感恩的三重境界

——说出你的故事

——感恩常在，励志分享