课程大纲：

导论：新常态下的新思维

一、团队基业长青的基因——时刻具有危机感

1、危机感：全员自动自发时刻保持积极的工作状态。

2、成功的方向，方式和方法是什么？

二、优秀员工的特征——持续为团队创造价值

1、团队有你更好，最高境界没你不行

2、没有人能成就你，只有事能成就你

第一部分：优秀员工——做事有结果

1、要结果不要理由，业绩增长＝干掉理由

2、客户价值—用客户的标准来评价自己的结果

3、结果是生存的底线—做实际工作只能有100分

第二部分：优秀员工——做事有担当

1、责任的承担就是能力的提升

①承担责任就是不找借口，坚守承诺。

②负责任员工给领导解决方案，不负责任的员工把问题抛给领导。

③做到是本分、超越是优秀

2、承担责任不舒服，不舒服让你成长

①    批评你的人都是关注你的人

②    听不到奉承是幸运，听不到批评是危险

3、我是一切问题的根源

①    用得失观来衡量自己的行为：人生没有对错，只有得失

②    高手都在内向改变，低手都在向外改变

第三部分：优秀员工——做事有立场

1、超越领导期望值，永远不满足需求

①    员工的第一生产力是忠诚

②    干部的第一选择是做让领导放心的人

2、用领导的心做员工的事

①    凡事换位决策

②    凡事总结三点

③    凡事马上行动

3、定位

①    对上服从，对下服务

②    按本色做人，按角色做事

③    做事到位不越位

第四部分：优秀员工——有团队精神

1、没有完美的个人，只有完美的团队

2、人多力量大，抱团打天下

3、“我”为团队究竟做了什么

4、离开单位你什么都不是

第五部分：优秀员工——做事有德行

1、德的根本是孝，孝道是恩义的善根

①    孝是做人做事的根源

②    连根养根才能根深叶茂

③    孝父母之身、孝父母之心、孝父母之志

2、知道从哪里来才能到哪里去

①感恩父母给我们生命

②感恩企业给我们发展和成长的平台

③感恩客户给了我们存在的意义

④感恩对手给了我们不断超越的动力