强势零售终端执行力与发展提升课程大纲 导师康晓东 【课程背景】  为什么企业出现销售业绩平淡,难以突破？  为什么零售终端员工没有激情？管理难以上台阶？  为什么终端销售员不能掌握优秀的介绍技巧和阳光心态？  如何整合资源和政策进行终端管理并引导培训一线员工有效销售？  没有经过系统培养，90%以上终端人员，都是在凭感觉、凭经验、凭模仿！  没有经过系统训练，很难获得系统、全面的营销思维,获得良好的营销成效！  只有中高骨干承上启下，带领员工一起“优秀的营销力”，企业才能“卓越”！ 【课程提示】  企业能否在持续发展中获得成功，如果说战略是方向舵，那么营销力就是确保目标的力量，它们相辅相成，缺一不可；  企业的战略与战术容易复制或模仿，然而，企业的营销力却不容易打造，必须稳步培育，企业必须足够地去重视并实施；  营销力的关键在于打造营销团队和学习型有效成长的客户销售运营管理体系； 【课程收益】 通过本课程，你将掌握阳光心态正能量的终端管理和技巧提升的武器，培养真正“以顾客为中心”的终端管理理念；掌握企业零售终端如何“选、用、育、留、激励”员工的金牌法则，激励和带动一线零售终端员工打造强势终端零售团队和士气，苦练内功，对零售终端有效管控，沟通、有效库存分析、竞争分析、销售预估来管控库存、预警，并针对卖场的一线销售有效的培训，激励和带领一线员工提升销售能力并实现销售目标。掌握在零售客户关系管理中的原则与雷区避免过程中应抓住哪些关键环节。 【培训对象】  企业终端营销人员；  企业销售和市场部及销售管理人员；  未接受过系统销售能力培训的其他人员； 【讲师简介】 康晓东导师经典课程： 《营销九段之销售经理提升系列》《大客户营销与客户关系管理》《实战型中高层管理》《客户关系管理与客户满意度提升系列》《企业文化与团队执行力》《连锁管理模式》 职业背景： 累积二十余年上市公司高层管理经验，德鲁克商业模式管理专精研究与实证资历。拥有多年企业管理咨询、培训实战经验，国际教练联合会（ICF）PCC级专业教练，商业模式与战略管控首席咨询师，交通大学I-EMBA总裁班教授，历任海尔集团3C事业部总经理和海尔上海分公司总经理，世界500强中国区营销总经理和宏图三胞总部营销副总裁；现任IPEC行业研究院首席战略导师，控股产业投资集团总裁，并在麦肯锡等多家国际品牌咨询培训公司任连锁与商业模式高级顾问，连锁与互联网行业商业模式设计师，在投资上市领域带领两家品牌公司登陆NASDAQ和连锁公司登录国内主板与创业板上市；目前兼任集团上市公司营销与战略总经理和品牌公司董事长管理顾问。 教育与专业研究背景： 师从现代管理学之父彼得•德鲁克，担任彼得•德鲁克“高阶管理课程”顾问：IPEC特聘教授、高级战略与营销咨询培训师，国际工业组织应用心理学会委员，交通大学中国经济“I-EMBA”课程核心导师，中国连锁行业市场研究中心理事，互联网与电子商务亚太中心战略专家；国内多家集团及上市公司企业家教练，CEO高峰论坛特聘企业顾问, “IPEC-tree”“全案式”模型的缔造者，海尔集团市场链管理模式创新成果一等奖荣誉获得者。 授课经验： 曾为联想集团、海信、格力、苏宁电器、上汽集团、、国美电器、三星、太平洋保险、平安保险、新华人寿、中国航天、亚信集团、一拖集团、龙工集团、徐工集团、正泰集团、中粮集团、中国人寿、新疆移动、辉瑞制药、拜尔药业、西安杨森、中美史克、诺和诺德、康缘药业、恒瑞医药、复星药业、绿叶制药、冠生园、中国电信、哇哈哈、雀巢、万科、绿地集团、复星医药、蒙牛、伊利、阿里巴巴、招商银行、上海银行、浦发银行、光大银行绿地集团、哈药集团等近100家内/外资企业以及共青团中央、国家电力总局、北京双高人才等近20家政府机关提供培训、咨询等服务。 30多场万人以上大型高峰经济论坛 50多场各行业企业领军人物金融峰会 100多场境外顶尖企业家、世界大师中国行讲座 200多场国内知名企业管理专家座谈会 500多场总裁研习风暴、总裁咨询风暴、总裁头脑风暴 2000多次企业内训，帮助中国50万家企业成长，受惠人群六百万人次！ 【课程大纲】 第一单元 打造强势执行力和盈利的零售终端 ----终端零售西点军校执行力九大黄金法则 第一章 没有任何借口 1.“业绩是一切的目标！” 2.借口的实质是推卸责任 3.服从，没有任何借口 4.没有任何借口源于信任 5.服从需要技巧 6.不满和抱怨于事无补 7.积极承担，而不是说“办不到” 8.说“我不知道”比找借口真诚 9.别让“如果”成为口头禅 10.摒弃“找借口”的习惯 第二章 自动自发 1.建立使命感，尊重自己的工作 2.记住，你是在为自己工作 3.自动自发，就一定会出色 4.责任所在，请勿推辞 5.突破平庸，追求完美 6.自动自发源自敬业 7.要懂得自动自发，就要先学会忠诚 8.主动与领导和客户沟通 9.比老板更积极主动 10.这些事，不必老板交代 第三章 没有什么不可能 1.“不可能”不是障碍 2.决心的神奇力量 3.永远不要怀疑自己的能力 4.我一定可以，没有不可能！ 5.不留退路，破釜沉盘 6.没有做不到的事 7.在困难面前不退缩、不消沉 第四章 做最优秀的自己 1.拖延是种坏习惯 2.不要等万事俱备 3.今天可以做的事不要拖到明天 4.有激情才有执行力 5.接受挑战，永远站在最前面 6.对你的工作倾注全部激情 7.在工作中寻找成就感 8.不计得失，全力执行 9.把工作当作事业来做 10.从工作习惯开始 11.立即行动，做最优秀的自己 第五章 细节决定成败 1.天下大事必做于细 2.细节改变命运 3.在细节上下工夫 4．细节的威力是无穷的 5．从小职员到大老板 6．忽视细节的代价 7．每天多做一点 第六章 打造无敌团队 1．团队第一，所向无敌 2．信任你的伙伴，是团队成功的开始 3．荣誉至上是培养团队精神的法宝 4．沟通是团队成功的关键 5．提升你的合作能力 6．最强团队需要最强的个体 7．高效团队需要在目标上达到一致 第七章 成就梦想——不断提升自己 1．在工作中学习，在学习中进步 2．高薪来自勤奋 3．相信机会但不迷信机会 4．终身拼搏，不断提升自我 5．创新才有竞争力 6．培养卓越气质，做好销售服务里的老大 7．保持高度的忧患意识 第八章 专注-你就是最好的 1．摆正自己的位置 2．乐观情绪养身养心 3．自信是取得成功的保障 4．守时是一种素质 5．作风正派，不给人留下话柄 6．关怀别人是受人欢迎的前提 7．专注是“神奇之钥” 第九章 工作中无小事 1．你想当将军吗？你想职业发展吗？ 2．能够把简单的事做好也是种功力 3．小中见大，事无巨细 4．工作讲求效率 5．每一件事都值得我们去做 6．认真做好每一件“小事” 7．小事要做得勤 分组讨论：四个小组分组讨论结果演示 第二单元 终端“选 用 育 留”与人员管理阳光正能量 零售终端业务人员定位 零售终端管理人员定位 “零售销售经营”的角色 “零售销售经营”的核心 零售终端“赛马相马千里马五大要素” 要素1： 选- 选拔人员之刘备和曹操选人法则 要素2： 用- 用哪些人？怎样用人？你是哪种风格？ 要素3： 育- 怎样带团队？你知道带团队的有效模型吗？ 要素4： 留- 留住好员工？防止跳槽？不！是帮助发展员工！ 要素5： 激励- 只有激励和发展才是终端团队的有效法则！ 分组讨论：现有零售终端销售的问题和解决措施 第三单元 零售终端能力与博弈技巧提升 视频导入： 分组讨论，该视频故事中在销售管理中的启示 1-市场分析 2-市场预测 3-库存管理 4-客户定位 5-客户需求 6-培训沟通 7-促销方案 8-权威与第三方案例 9-成交 10-双赢并下一步计划 分组讨论：你所在终端SWOT分析（品牌定位、重点要素、负责人配合度、销售能力） 案例：国美是怎样谈判的？ 专业采购操盘手的采购哲学与股票曲线图分析 第四单元 培训一线门店销售向培训要业绩 一线销售（PR）团队与个人能力认知 “约哈里窗口”告诉你如何沟通和认知 销售心理学对应一线销售的有效激励 产品培训5大关键点 1-竞争品 2-FABE 3-客户心理 4-自身认知 5-演练和偷师 案例： 不同类型人格定位与激励 第五单元 整合资源，零售管理水平和业绩双提升！ 大卖场客户营销四种角色公关 大客户管理的雷区提示 大客户营销之四把飞刀 大卖场客户管理的五大发展阶段与对应策略 案例： 分享著名企业零售管理与提升业绩的案例，激活团队心态和业绩！ 【授课方式】 主题讲解、分组讨论、互动教学、案例练习 【提醒事项】 讲师保留根据企业实际情况和授课时间调整和删改课纲的权利 版权所有，企业请对导师的课纲保密，并保证不用于本课程之外使用 康晓东导师联系 手机 13681819998 助理QQ: 494592178 常驻地： 上海 康晓东导师百度关键词： 康晓东讲师网 皇宇国际管理科学研究院官方介绍： 百度关键词： 皇宇名师介绍康晓东 讲师网授课视频链接： https://kangxiaodong.jiangshi.org/video