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董皓磊:中小企业营销管理:销售管理中的六大顽疾!
2016-01-20 7392

1、曾经的“经验”,过去的“习惯”

在中小企业的发展历程中,无论老板还是基层老员工,或多或少都会将自己的经验无私地贡献给了企业。诚然,经验无论是对个人还是企业都是不可获缺的宝贵财富;但我们也不得不承认,在某些时候它也是一把“双刃剑”。原有体制下的“习惯”,如管理散松、工作无计划、无目标,你好我也好等现象一旦得不到有效地改善。曾经的“经验”、过去的“习惯”,不但不能适应企业对未来发展需要,反而成为阻碍企业前进中的绊脚石。

2、一把“抓”,一把“乱”

笔者在对中小企业的调研过程中发现,很多企业在“放权”的问题上表现的极为尴尬。特别是主管销售部门的管理者,虽然清楚的意识到应该将自己从纷杂的具体销售工作中解放出来,把大量的精力投入的战略的规划与设计、企业运营与管理中。但是,由于目前销售团队问题的复杂性,又不得不走入市场做一些基础的工作。眉目胡子一把抓,顾头难顾脚的现象多为常态。

3、人难“求”,人难“留”

阻碍中小企业销售管理问题的根本,还是一个字“人”中小企业在发展过程中,经常会出现人才机制与企业发展不相匹配的情况,很难引入适合的人才。当企业现有内部人员,在知识与能力一直停滞不前难以跟上企业发展的步伐时,就需要引入人才。但可惜的是,外部导入人才由于对企业历史与文化不熟悉,加之水土不服,难得以生存;

4、只“销”不“管”,只“干”不“看”

国内某化工涂料企业,主营产品年销售收入已达到12000万。但由于企业一直以来注重销售业绩的增长,忽略了企业销售团队的管理与培养。销售人员看似每天忙忙碌碌,出功难出利、多为今天而做,少有明天而为。特别是缺乏对市场、竞争环境变化的认识,加之销售人员在能力提升、客户管理系统等多方面综合因素并未引起重视,导致众多问题产生。

当企业处于初创期时,销量是第一位。但当企业进入成长期时,就需要企业进行整体的规划与设计,销量导向要向利润导向转化。行业市场竞争激烈,有效回避价格竞争是企业必须要面临的课题。只有保证资金顺畅才能有更多的资源去支持企业产品的研发与设计。因此,对于企业来说,不断扩大市场占有率,通过提升销售业绩以达到企业发展的目的才是必须的。

5、“结果”,不要“过程”

国内某些中小企业,对于销售工作的认识过于偏面。诚然,做为销售部门完成企业经营目标是必须的,但是结果的达成必然需要过程积累的。忽视销售过程管理已经成为眼下中小企业的通病。由于企业决策层目标不清晰、管理层管理粗放,作为执行层自然流放随性,为了结果而结果,最终却事得其反。

6 缺“统筹”,少“规划”

销售团队管理的实质就是使长期与短期销售活动平衡。中小企业在销售管理建设管理方面,过于重视短期销售业绩,而忽略了长期利益。表面上,是体现在销售方面,其本质是由企业决策层与管理中缺少统筹与规划,才造成人员管理、客户管理、市场管理等多方面问题集中出现。


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