课程前言： 二十一世纪企业的核心竞争力，在于企业人员的素质与能力，如何整合企业菁英的协作模式，而使工作效能发挥加乘而非相抵的效果，一直是企业经营努力学习的方向。团队运作中的共识与规范是需要被建立与实践的，唯有依循着共同的方向原则与目标，大家才能共同作出理想的决策，并愿意为决策与执行的结果共同承担责任。团队共识建有六大指导原则，「塑造共同的愿景」、「建立团队的规范」、「加强信任与领导」、「组织专业的分工」、「有效沟通与协调」与「提升团队凝聚力」，每一项都是一个重大的企业课题，而其中最根本的核心就在于制度的设计与工作者对工作的认同、对组织的向心力与愿意持续学习的精神。制度是理性的，心态是抽象的，如何使工作者拥有持续正向思考的工作态度，而形成积极的团队工作意识，以面对所有竞争与波折，是企业工作者持续努力学习的方向。 课程时数： 1天6小时（9:00-12:00；13:30-16:30） 授课对象：管理者 1. 透过讲师深入浅出、幽默风趣、见解独到的讲演，使学习轻松愉快 2. 讲师行业经验丰富，可针对实际状况进行解析。 3. 授课讲师丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用。 4. 针对个案进行分析与研究，理论与实务能充分结合。 5. 根据此学员需求设计符合学员具体工作中的案例，用案例让学员实际演练。 课 程 大 纲 序 号 课程单元 课程内容 授课方式 一 团队管理者角色认知 一. 管理的基础与原则.  管理者的基本思维  管理的基础  组织管理的原则 二. 团队中的角色与职责  团队领导者的职责与角色  团队追随者的职责与角色  有效的追随者  理论讲授  小组讨论  案例讨论  案例演练 二 团队的形成 三. 何谓有效团队 四. 建立团队的5PS 五. 建立高效团队的步骤 六. 团队形成的阶段与策略运用 七. 如何成功走过团队发展的各阶段 八. 创建适合团队运作 九. 与发挥的无障碍空间 十. 激发热忱、引爆动能 十一. 如何打造银行的营销团队  理论讲授  小组讨论 三 高效团队的管理 一. 什么是TEAM WORK 二. 高效团队领导者与成员的角色与认知 三. 高绩效团队的关键要素  建立共同愿景  凝聚力与共识的形成  团队的使命与挑战  目标的设定与承诺  专长特色与分工  团队规范  有效沟通与协调 四. 有效团队管理的十二项特征 五. 团队发展的历程  团队形成的阶段  团队成长的四阶段要点  如何使团队顺利发展  如何克服团队的不确定  理论讲授  小组讨论  案例讨论  案例演练 四 团队士气激励的策略与手法 一. 了解部属与人性 二. 组织领导的陷阱 三. 如何创造出良好的工作团队 四. 如何建立出积极的工作气氛 五. 如何自我激励 六. 激励基础  人性假设及领导风格  人的行为规律和激励工作  激励的含义、目的及作用  哪些是企业员工的真正需求  重要的激励理论 七. 团队激励的要点  主管用人的课题  赢家用人之道  让员工自我启发的重要性  了解激励与激励他人  部属的需求分析  部属的个性分析  部属的情绪掌握  部属的心态分析 八. 员工不按要求做事的原因分析 九. 正面激励部属的要点 十. 反面激励部属的要点 十一. 激励管理的特性与功能 十二. 激励的程序与障碍 十三. 有效激励技巧的特性  理论讲授  小组讨论  案例讨论  案例演练