模块1：战略的执行官——为业绩而战

1、中层的大局观——做好战略的执行官

像领导一样思考，像员工一样行动。

2、职场只有功劳没有苦劳--业绩第一

（1）结果才是硬道理；

（2）请用业绩说话。

3、如何执行上级的命令

（1）理解了要执行，不理解也要执行；

（2）不是量力而行，而是全力以赴。

4、一定要与上司沟通

模块2：部门的指挥官-----领导下属完成目标

1、如何组建团队

一个人的团队，还是一群人的团队？

2、如何安排工作

分解目标，责任到人，说明意义

小训练：早会怎么开？

3、如何节省管理成本？

让团队做你想做的事

大型训练：众志成城

模块3：业务的检查官——70%的时间应当做检查

1、管理就是检查—中层经理的工作之道

（1）一开始就怀有最终的目标；

（2）既要正确地做事。又要做正确的事；

（3）绝不拖延，把时间和精力用在检查上。

2、如何做好业务的检查官

（1）做标准；

（2）做分解；

（3）做责任到人；

（4）做检查；

（5）做评价。

3、现场演练比赛：工作质询会

模块4：管理的创新者——做创造性的工作

1、银行需要创新型团队

客户的需求是变化的，员工的情况是变化的，银行的环境是变化的，只有创新适应变化，才可以跟上时代的步伐

训练：空中楼房

2、如何做好创造性工作

（1）制度创新：用制度去统一行动，弘扬文化

（2）方法创新：用方法去训练员工，解决问题

3、管理创新方法

创新互动：寻找我的终身伴侣

模块5：团队的教练员——教练式的领导价值最高

1、教练的意义

伟大的领导人，是最伟大的教练!

2、如何做一个好教练？

（1）勾画和传递组织愿景；

（2）释放员工的激情与能力；

（3）建立机制做“造钟”者。

3、小专题：看知名教练学中层管理

4、教练的方法

（1）心态和技能的二者统一

（2）给目标，给激励，给方法，给纠正，给考核，给结果

5、大讨论：如何做一个教练式的中层？

模块6：部门的协作人——为下游部门服务，提供支持

1、人们不会做你希望的，只有做认为对自己有利的

让别人感到有好处：人人都认为你安排的事是额外的事

小训练：如何让部门主动配合你工作？

（1）不要提出过高的要求：让他们配合你，而不是让他们与你做的一样好

（2）小训练：如何部门合作，给员工培训？

2、内部客户价值关系

小训练：让员工打钩

小训练：领导换岗

3、接力棒理论——无边界管理

4、小专题：内部客户价值链

现场训练：内部客户价值链

5、大讨论：我的职责中，有没有为他人服务的内容？

模块7：文化的传承者——为团队提供强大的精神动力

1、“没有文化”的银行困扰

没有文化，就是没有灵魂，管理以文化为基础。

2、高层是银行文化的引领者，中层经理是银行文化的传播者和建设者

银行的优良传统和作风是领导创造的，但却是中层传承的。

视频：《士兵突击》新兵入连仪式

3、大讨论：你理解银行文化吗？

4、如何做好文化的传播和建设

（1）业务中讲解文化；

（2）建立机制分享文化。

模块8：制度的执法官——公平与正义的化身

1、制度背后是原则

（1）公平是原则；

（2）正义是原则；

（3）客户第一的原则；

（4）尊重原则。

2、个人与公司的公平

（1）员工与公司双赢；

（2）员工与客户的互利。

3、团队内部的公平

（1）责、权、利平等；

（2）不让雷锋吃亏。

总结答疑与行动计划

以上课程安排仅供参考，具体情况以现场授课为准！