绩效面谈精解

绩效面谈是在绩效考评之后将结果反馈给被考评者的过程。透过双方的意见沟通，消除认知差异，达到提升组织效率的目的。

绩效面谈目的：

　　透过意见沟通，消除认知差异，达到提升组织效率的目的

　　1.检讨过去，建立绩效改善方案：发现问题，工作教导

　　2.把握现在，维持现有绩效：给予认同，肯定激励

　　3.展望未来，建立绩效发展计画：了解期望，设定目标

　　绩效面谈步骤：

　　1. 事前准备：

　　*了解部属个别的个性

　　*了解自己管理或沟通方面的能力限制

　　*详读部属的绩效自评表，了解部属需要被讨论指导的行为事宜

　　*回顾公司绩效与人事相关管理规章，规划部属的个别发展

　　2. 进行晤谈：

　　*建立隐密、无压力的气氛与空间

　　*倾听部属的陈述

　　*不要对部属的「防御」发动攻击

　　*以积极态度讨论需要被纠正改进的行为

　　*与部属商议其他可运用的资源

　　3. 追踪结果：

　　*如决定部属之晋升、调薪或调职，依公司管理规章办理

　　*设定部属工作改进计划及时间表

　　*继续辅导、追踪计画实施的情形

　　*部属若达成目标，勿忘记实践承诺的回馈

　　主管面谈重点：

　　*建立并维系彼此的信赖

　　*清楚地说明面谈目的

　　*鼓励部属说话

　　*对事不对人，避免对立及冲突

　　*该结束时立刻停止，避免冗长无谓的辩论

　　*注意倾听，不随意打岔

　　*强调部属优点，协助部属改进缺点

　　*集中讨论在影响绩效的具体因素

　　*看看既往，策划未来

　　*和部属达成目标设定及职涯发展的共识

　　*让部属满怀积极的意志结束面谈

　　部属关注焦点：

　　*主管能够清楚说明期望在那里

　　*具体说明部属的工作表现

　　*让部属了解工作努力的回馈

　　*给部属工作上的协助

　　*明确肯定部属在工作上的贡献

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