品牌存在于顾客的心智之中，我们在建立品牌的时候必须要针对顾客的需求，以顾客的需求点为建立品牌的基础，从而把顾客的思想、感情、形象、信念、感知和意见等与品牌关联起来，这样建立的品牌才是一棵“常青树”，基于顾客建立的品牌才是获得顾客品牌忠诚的基石，毛主席等早期中国共产党人则深谙此道。
中国实战红色管理创始人、中国红色管理研究院院长孙军正老师认为，创建基于顾客的品牌又涉及到两个层面，首先要做的就是找到自己的顾客群。“谁是我们的朋友，谁是我们的敌人，这是革命的首要问题”，这是毛主席在《中国社会各阶层的分析》一文中提出来的，文中，他总结了中国过去一切革命斗争成效甚小的基本原因就是“不能团结真正的朋友，以攻击真正的敌人”，并详细阐述了当时中国社会各个阶级成分的构成形态，从而明晰了中国共产党的“顾客群”。在品牌建设过程中，我们首先要明确的就是“我们是谁？我们的顾客在哪里？”这一基本问题，不要幻想所有人都是自己的目标客户。
在找到自己的目标顾客之后，即可以着手建立基于顾客的品牌。早在第一次国内革命时期，毛主席即提出在政治经济上打击地主、打到土豪劣绅、进行土地革命等一系列得民心的革命思想，更把“为人民服务”定为中国共产党的根本宗旨，并始终努力践行着，由此获得了广大的群众尤其是农民阶层的支持响应，从而得到了良好扎实的群众基础，正因为有了中国最广大人民的支持，中国的红色政权才能得以存在，由此，也建立了中国共产党是人民的党，是代表中国最广大人的根本利益这一“正义、积极”的“品牌”形象，使得人们在提到红军，见到“镰刀+锤子”就会产生正面的品牌联想，从而成就了今日的中国共产党。可见，顾客是决定品牌存亡的关键，顾客对该品牌的想法、感受和作出反应的方式是衡量品牌的关键，因此，在创建品牌时候，必须要切实贯彻毛主席的一切从群众出发，“走群众路线，从群众中来，到群众中去”的思想，切实做到符合目标顾客的需求，以顾客为中心。
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