角色定位——找准位置做对事 1、角色定位——找准自己的位置 a.高层—决策层—决策指挥 b.中层—管理层—承上启下 c.基层—执行层—执行落实 2.中层经理的角色三个阶段 a.劳工领袖 b.组织领袖 c.精神领袖 3、中层干部的两大角色错位 a.群众领袖，民意代表 b.一方诸侯，小国之君 模块二 辅佐上司——作为下属的中层 一、辅佐上司的五个方面 1、做领导的助手 2、请领导当好人 3、要用数字说话 4、领导都是对的 5、维护领导权威 二、与上司沟通的五种能力 1、接受指示要反馈； 2、汇报工作谈结果； 3、请示工作谈方案； 4、发表建议讲方法； 5、解释委屈要合理； 模块三 协作同事——作为同级的中层 一、化解平级合作的三大障碍 1、本位主义 2、老大主义 3、利己主义 二、化解平级障碍的几种方式 1、谦恭有礼 2、配合协作 3、适当妥协 4、负荆请罪 5、争取外援 6、变换方式 7、体谅对方 8、双赢沟通 模块四 管理下属——作为上司的中层 一、领导者扮演的五种角色 1、下属技能的辅导者 2、下属心态的建设者 3、下属行为的监控者 4、下属绩效的改善者 5、下属生活的关心者 二、与下属沟通的几种方式 1.及时引导，启发下属； 2.反向确认，有效反馈； 3.下达命令，指示清楚； 4.接近下属，分享信息； 5.征询意见，参与决策； 模块五 工作到位——执行力就做到位 一、工作到位的六个维度 a．对领导——辅佐+建议 b．对同事——请求+配合 c．对下属——引导+关爱 d．对客户——用心+超越 e．对自己——高标准+严要求 f．对工作——做到位+零缺陷 二、工作到位的四个原则 a.履行职责要到位 b.使用权利不越位 c.思考问题要换位 d.遇到困难要补位 三、工作到位的五项守则 a.结果意识多一点 b.效率意识快一点 c.质量意识好一点 d.成本意识省一点 e.品牌意识强一点 模块六 结果说话——做工作就是做结果 1、董明珠的成功之道——用结果说话 2、做结果的四大思维 a、结果思维 b、底线思维 c、外包思维 d、镜子思维 3、做结果的五大步骤 ① a.定义结果 ② b.锁定责任 ③ c.持续行动 ④ d.管好过程 ⑤e.即时激励 模块七 效率为王——如何提升工作效率 一、解析工作中的“茫、盲、忙”现象 a.茫——迷茫——目标管理 b.盲——盲目——计划管理 c.忙——忙碌——时间管理 二、工作效率提升的几个原则 原则一：六点优先工作制 原则二：艾森豪威尔原则 原则三：目标ABC原则 原则四：制定工作计划 原则五：帕累托原则 原则六：5S管理法 原则七：焦点管理法、 模块八 教育训练——如何培训辅导下属 1、培训制胜——教导力缔造胜任力 2、情景课堂——决胜在操场 3、学习方法——有效学习的四个方法 4、因材施教——选择合适培育方式 5、培训辅导——辅导员工六句口诀 6、培训辅导——辅导员工的六个步骤 7、企业教练法——教练员工七步法 模块九 有效激励——如何激励下属 1、情景课堂：有能耐的吃肉 2、选择合适的激励策略 a.金钱激励 b.情感激励 c.荣誉激励 d.愿景激励 e.机制激励 f.过程激励 3、有效激励的三个结合 a.鲜花与梦想相结合 b.物质与精神相结合 c.胡萝卜与大棒相结合 模块十 团队打造——带好团队用好人 1、转变角色 2、讲清规则 3、统一思想 4、树立威信 5、打造作风 6、知人善任 7、奖优罚劣 8、有效授权 9、团队合作 10、双管齐下