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苏积蝉:尊严、自豪感、荣耀感
2016-01-20 36638

   2002年,德胜公司计划在五星级酒店搞年终表彰及年夜饭。第一次跟喜来登联系时,差点没把餐饮部经理吓死,几百个的民工,涌进五星级酒店,如果喝醉了酒,大声喧哗或随地吐痰,这个酒店还怎么经营呢?但为了满意客户的需求,接下这一单生意,喜来登方面做了很多准备,增加服务员、保安,还制定了几套应急方案。

  可是,后来事实却大大出乎酒店的意料。那一天,所有的员工都衣着整洁,彬彬有礼地走进喜来登酒店。即使长期在一线工作的木工、瓦工,他们进入豪华酒店大厅时,也都是不卑不亢。他们的脸看起来可能像一个农民,但他们的风度,内在气质,却像是白领。让酒店经理感到震惊。大厅没有人大声讲话、喧哗,也没有人抽烟。就算是极少数抽烟的见别人都没抽烟,也很快就把烟灭了,更没有人随地吐痰。其实,在聚会前,聂圣哲就告诫所有的干部,绝对不准提前对工人打招呼,他就是要看看德胜的管理是否成功。结果真的如他所愿,员工表现的非常的不错!就连喜来登酒店的经理也说,德胜员工比我们接待的一些国家的管理干部水平还高。从此以后,德胜公司每年年底都在苏州最豪华的五星级酒店——喜来登大酒店举行大型聚餐。至于这项晚会活动要花费多大的开销,这已经不重要了。

  其实,聂总至所以请员工到五星级酒店聚餐,就是让每一个员工在五星级酒店里感到做人的尊严与平等,自豪与荣耀。没有自豪感的人是做不好本职工作的,没有荣耀感的人是没有自信的。

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