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杨宝铭:保证企业咨询管理变革成功的四要素
2016-06-15 3509

  企业聘请管理咨询公司的时候,如何保证企业管理变革的成功?同满源企管认为影响管理变革成功有四要素,分别是企业管理层的决心、员工的意愿、管理技术的适用性和咨询顾问的能力,这四要素相互作用、相互制约,任何一个细节都会直接影响到整个咨询项目的效果。

  1、企业管理层的决心:指企业管理层对成本的支出额度、困难的预估程度、出现问题的应对措施和承受能力。如果老板只考虑了咨询费用数额,而忽视了时间、机会、人心、管理权威等一系列的成本,一旦咨询失败,时间、机会、人心、管理权威等不仅损失了,重新做,还需要再支出成本;困难的预估程度是指老板、高管人员、员工对改变习惯所遇到困难的预先估计和承受程度,管理变革出问题大多是老板和高管对这些方面估计不足,导致一旦出现问题,缺乏心理准备,缺乏应对措施,当局面承受不了时,只有草草收场,麦肯锡兵败实达就是例证;

  2、员工的意愿是:企业进行管理变革的时候,原有的企业文化和员工的行为习惯都会受到影响,如何避免个别反对形成多数人的声音和行动,如何有效地梳理和控制员工言行,争取大多数员工的支持,这需要咨询顾问要具有懂得企业政治生态和把握人心理的能力,需要事先要做好假设和防范措施,否则,仅仅靠企业老板压制是不能解决问题的,还可能激起民变;而企业管理变革将受到员工的抵制。

  3、管理技术的适用性:指管理技术是否适合企业的状况,如果管理技术不适合企业,再先进的管理技术也很难在企业应用,超前运用管理技术,会出现旧的管理体系破坏了,新的管理体系建立不起来的尴尬和破坏性局面。盲目地照搬国外先进的管理技术,而不结合企业的自身状况,最终只会招致咨询的失败;

  4、咨询顾问的能力:指咨询顾问灵活的运用管理技术与企业的实际相结合的能力,为了咨询目的把企业的老板、高管和员工有效地组织起来的能力,预见性地采取适当的防范措施的能力,出现问题处理应对危机的能力;不同知识结构和管理经验等背景决定了顾问的能力水准。

  以上就是保证企业咨询管理变革成功的四要素,从管理咨询实践中可以看到,在企业管理层的决心、员工的意愿、管理技术的适用性和咨询顾问的能力中,企业管理的技术方法都很成熟,管理咨询公司应用管理技术的手法大同小异;员工的意愿各个企业都差不多,关键是如何因势利导;管理层的决心需要咨询顾问的引导,引导对了,能发挥老板对企业的影响力,引导错了,会削弱管理权威和损失企业利益;咨询顾问的能力最为重要,它是整合企业老板的决心、员工的意愿、管理技术的适用性的关键。

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