客户：上海久枫投资管理 地点：上海市 - 上海 时间：2012/12/29 0:00:00 课程目的：  掌握呼出电话的流程及关键电话营销技巧，增强沟通意识和技巧，引导意向客户成为最终的购买/消费客户的技巧；  掌握电话沟通的异议处理及成交技巧，灵活运用上述技巧，提高转化率； 课程特点：  通俗、生动、便理解，易掌握  所授方法实战有效，课时分配合理，互动和练习较多  强化电销员价值塑造、提炼、包装的概念，并运用电话销售技能技巧有效打中准客户需要，迅速成交 课程内容： 探一探，讨一讨： 1、您平时购物最看重什么？为什么？ 2、企业要想市场胜出要靠什么？ 3、“价值”的种类有哪些？ 案例分享：爱你才会给你买…… 4、我们的财富来自于哪里？ 5、如何克服销售过程中的五大恐惧； 案例分享：爱你才会给你买…… 第一单元：卓越电话营销流程  销售流程的概念  卓越销售流程图  销售的六大行为步骤  FABE说明方法  促成时机及方法  当遭遇客户说“NO”时  异议的处理技巧