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王勇:细节决定成败

企业管理

2016-01-20 40150

对象

企业中高层、基层管理人员

目的

。“成也细节，败也细节”，细到一个眼神、一个动作、一句话，可能会把你推向人生的顶峰，也可能把你带到人生的低谷。那么，又有哪些细节性的问题是我们应该注意的呢，应该怎么样去避免和解决呢，本课程将给你答案。

内容

细节决定成败 -----职场中的44个细节【为什么学习本课程】“不积跬步无以至千里，不积小流无以成江海”“天下大事，必做于细”“千里之堤，溃于蚁穴”。事实上，不管是在工作中，还是生活中，大量的工作都是琐碎、繁杂、平凡、细小事务的重复，这些事做成了、做好了，不见得有什么成就，但是如果对这些事情，只是保持忽略不计的态度，对个人来说，也不会有什么大作为。对企业来说，连小事都做不好，要在行业中长期立足，并非是一件很容易的事情。“成也细节，败也细节”，细到一个眼神、一个动作、一句话，可能会把你推向人生的顶峰，也可能把你带到人生的低谷。那么，又有哪些细节性的问题是我们应该注意的呢，应该怎么样去避免和解决呢，本课程将给你答案。【通过本课程您将学习到】1、工作时间的细节2、个人形象的细节3、提高效率的细节4、与同事、上级相处的细节【培训方式】现场互动40% 专业讲解50% 模拟演练10%【课程提纲】一、工作时间的4个细节1. 遵守时间2. 提前5分钟开始工作3. 不要以为迟到只是小事4. 睡前多几分钟的准备，工作少几小时的麻烦二、建立良好个人形象的6个细节1. 一脸苦相自断前程2. 让别人看到你的热情3. 着装比你想象的更重要4. 原谅别人的错误5. 向你周围的人问声“早上好”6. 多注重自己的言谈三、提升工作效率的11个细节1. 保持办公桌的整洁有序2. 废弃文件要妥善处理3. 让你的工作充满创意4. 微笑着面对你的话筒5. 不贪占公司一点小便宜6. 多留意对公司有利的信息7. 下班后不要立刻离开单位8. 越是加班越要精神饱满9. 做决断时再多考虑3分钟10. 不放过任何一个充电的机会11. 在工作与生活之间找到平衡四、处理和上级关系的8个细节1. 主动向上级汇报自己的工作情况2. 开会或向上级汇报工作时，尽可能关掉手机3. “主动完成” 和“上司安排”有差别4. 向上司请示工作前先想好三个以上的解决方案5. 出现工作失误及时汇报6. 不强调分内分外，分外的工作更要出色完成7. 年节不忘籍薄礼与上司沟通8. 请假也需要艺术五、和同事相处的15个细节1. 不要随便和同事称兄道弟2. 否定他人成果是最无谓的事3. 开会时切忌人身攻击4. 学会说善意的谎言5. 保守秘密，不拿秘密四处炫耀6. 坚持背后只说同事的好话7. 反省比辩解更容易令你受器重8. 工作上忌忽冷忽热，要有始终如一的韧劲9. 准备好做一个“千面人”，学会适应各种环境10. 指使他人办私事要慎之又慎11. 千万不要对批评有抵触情绪12. 攀比薪水会让你止步不前13. 过去的事情不必全让人知道14. 与同事或朋友聚餐先讲好付账方式15. 职场中谨慎向人借钱或借钱与人

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