问题员工管理及纠纷应对技巧 主讲：陆君伟 导师 【课程背景】 员工是公司的财富, 但同时又可能对公司造成潜在的威胁和危险。“请神不易，送神亦难”，比较突出地表现了当前员工管理中的问题，很多企业需要的人才招不到，问题员工又辞退不了，或者辞退起来非常麻烦，如果企业人力资源管理人员没有经过系统学习与培训，对现行劳动法律法规、政策不甚了解，处理问题稍有不慎就会官司缠身，付出更多的时间与更大的经济代价，尤其是《劳动合同法》实施后，对企业人力资源管理工作提出了更多更高的要求。 【课程目的】 本课程将根据《劳动合同法》《劳动合同法实施条例》及相关法律新规定，详细介绍员工入职登记、在职、离职管理各个环节企业与员工之间的权利和义务和涉及的主要劳动法律险，使企业将劳动法律法规、政策渗透到员工日常管理中，让企业人力资源管理工作在法制的规范下更为严谨，从而获得更高的经济效益和社会效益。 【培训对象】 总经理、工会主席、各部门经理、人力资源部经理、人事主管、厂长、生产主管、班组长等管理人员 【培训时间】 2天 【课程特点】 案例分析、角色扮演、讨论互动、图片展示、视频演示、情景模拟等形式 【培训大纲】 一、常见的问题员工的类型及离职成本分析 1. 如何判断问题员工 2. 问题员工的具体表现形式 3. 问题员工离职成本分析 二、怎样管理问题员工之用人之长 1 何为用人之长 2．“功高盖主”员工的管理 3．“标新立异”员工的管理 4．“完美主义”员工的管理 5．“闷葫芦”型的老黄牛员工的管理 三、怎样管理问题员工之容人之短 1．何为容人之短 2．推诿责任员工的管理 3．爱找碴员工的管理 4．光说不干员工的管理 5．脾气暴躁员工的管理 6．消极悲观员工的管理 四、怎样管理问题员工之与狼共舞不受伤 1. 小人员工的表现 2. 小人员工的应对方法 五、问题员工管理必备技能 1. 明察秋毫——员工离职动向掌握 2. 如何对待绩效不佳者 3. 如何批评员工 4. 淘汰管理 同理心 5. 倾听 6. 辅导员工　 六、问题员工纠纷应对技巧 1. 招聘前要做哪些准备工作？ 2. 招聘员工时面试的主要内容、方法和技巧。 3. 什么是录用条件？ 4. 企业如何撰写《录用通知书》，其法律风险有哪些？ 5. 从员工报到、办理入职手续到上岗，其流程该如何优化？ 6. 什么时候为签订劳动合同的最佳时间？员工需签署的文件有哪些？ 7. 基层员工、中层员工、高层员工胜任力管理需要重点关注哪些问题？如何进行有效评估？ 8. 如何界定劳动者不符合录用条件、不胜任工作岗位？ 9. 员工在试用期中，企业如何做好日常管理的记录，应记录什么内容？保存哪些证据？ 10. 办理试用期解除手续有哪些环节，要注意哪些细节？ 11. 新招聘员工和试用期中常出现哪些问题？如何进行事前风险防范？ 12. 我国法律是否承认双重劳动关系？ 13. 双重劳动关系存在哪些风险及如何防范？ 14. 如何做好考勤管理，降低企业加班工资支付的经济风险？ 15. 如何做好调岗调薪风险控制？ 16. 如何防范无固定期限劳动合同的风险？ 17. 合理使用劳务派遣，节约劳动力成本须注意哪些问题？ 18. 员工离职有哪些形式，需如何区别对待及做好风险防范？ 19. 劳动合同解除与终止的区别？ 20. 离职员工管理中的高风险有哪些及如何防范？ 21. 跳槽员工管理中有哪些常见法律风险与控制技巧？ 22. 辞退员工中有哪些常见法律风险及应对技巧？ 23. 如何正确运用“经济性裁员”辞退员工 24. 经济补偿金、赔偿金、违约金在离职管理中如何运用与控制？ 讲师介绍 陆君伟――著名实战派管理专家、国务院国资委研究中心特邀专家、中国职业经理人认证实战导师、中国人力资源开发研究会特聘专家、中国最具影响力的培训师之一。 已出版生产管理专著：《生产主管七大核心能力训练》《精益生产实施流程与细化工具》等畅销书５本. 陆老师先后在国际知名企业中担任过厂长、人力资源总监、常务副总、总经理等高级管理职务，从事过生产、行政等管理工作，积累丰富的企业实际管理经验。 陆老师讲课深入浅出，生动活泼，互动性强。采用大量自己在企业咨询过程中的实际案例，鼓励并善于现场解答学员提问，特别是在企业内训及咨询过程中，善于根据企业现状结合自己丰富的生产管理知识和经验解决具体问题，先后为多家世界500强企业及央企、外企、国企、民企等作过管理咨询及培训服务，效果明显，深受好评。 [曾经服务过部分企业] 可口可乐、东风汽车有限公司、中石油、中石化、中远集团、华电集团、大唐电力、中国航天科技集团、中国电子科技集团二十八所/二十九所、甘肃电力公司、宝钢、马钢、皖北煤电、神华股份集团、松下电器、扬州科进船业有限公司、中集集团、农夫山泉、上海华峰集团、新疆建设兵团、上海亦宇模具、威胜电子集团、天津吉亚牧业、湖南新五丰股份、湖北迈亚股份、四川航空运输公司、河北恒坤矿业集团、唐山中厚板材有限公司、新能大山口水电厂、茅台酒业、顺鑫农业、舒美集团、华菱光电公司、河北中信戴卡、张家港松井机械、广汽长丰、博源投资集团、美资雅保化工、青岛啤酒、美的空调、中国兵器装备集团、中科院广东电子工业研究院、云天化集团、海尔空调、华润纺织、上海信谊药业摩比斯汽车零部件、中国长江电力股份有限公司、浙江八达铜业集团、浙江芭蒂娜国际服饰、河南中烟等等 联系方式： 葛老师 手机:15956187026 邮箱:hrqygl@163.com Q Q：1147995915