客户： 瑞奇外科（天津）有限公司 地点：天津市 - 天津 时间：2015/1/8 0:00:00 [课程背景]Curriculum background 21世纪，中国已成为世界的生产制造中心。班组长、工段长、车间主任是企业组织中直接带兵打仗的人，是公司战略目标和经营指标的落实者，他们所处的地位是 “兵头将尾”，在组织中起着承上启下、上传下达的桥梁、纽带作用，作为生产一线的直接指挥者和组织者，他们的管理能力和素质直接关系到所辖班组的战斗力和执行力，直接影响着企业的Q(质量)/C（成本）/D（交期）/S（安全）/M（士气）等经营绩效. 本课程旨在强化企业班组长的综合素质，提高主动管理的意识，理清正确的工作思路，弥补科学管理的知识和方法，解决工作中的困难问题，提高其执行效果。 丰富的案例分析、大量的现场实景是本课程的特色。 [课程收获] Course harvest ● 明确角色、实现班组长从技术型人才到管理型人才的转变； ●了解和掌握现场管控技巧及现场目标的实现方法； ●掌握现场安全控制的方法、技巧，实现零灾害； ●正确处理团队人际关系，化解内部矛盾，营造和谐氛围，提高技能； [授课方式]: 讲解+案例模拟+互动研讨+问题答疑 [适用对象]Applicable object 制造型企业生产厂长、车间主管、班组长,工段长等一线管理人员 [授课时间]Teaching time 2天（每天7小时） [课程大纲]Course Outline 第一讲 、角色定位，从技术到管理-提高软实力 一、 班组长的角色定位 1、班组长角色胜任素质分析 2、班组长角色错位的主要表现? 案例 要当汉刘邦还是楚霸王？ 二、 班组长要培养哪些软实力？ 目标管理能力 问题解决能力 组织协调能力 交流交际能力 幽默的能力 激励的能力 第二讲 从技术型人才到管理型人才---提高管理技能 一、现场员工关系管理与有效沟通 1、沟通过程与沟通的障碍 2、员工人际风格沟通技巧 3、有效运用沟通化解员工的抵触 4、带好下属,留住下属 --- 案例：小刘班组长改变沟通方式产生的神奇效果 二、没有有激励哪来干劲，让员工自动自发地工作 1、激励员工，提升工作欲望 2、认可是对员工最好的激励 3、给班组成员以高期望值 4、能者多劳，挑战高薪 5、让负激励成为正能量 6、对工作中不同员工的激励策略 案例：一位员工的日记 三 、班组建设----激活班组关键驱动力 1、班组的组织建设--- 构建卓越班组健康发展平台 ---建立班组圆桌式组织结构、激发成员参与班组管理 2、制度建设--健全卓越班组的体制框架 ---实效制度是组织正常运转的保障 ---制度建设存在的难点和误区 ---管理环境化--用自省式管理取代督察式管理 案例分析：员工为什么疏远了小刘班组长? 3、人才建设--激活卓越班组的核心力量 ---修炼员工基本功---“八全管理模式” ---开发员工领导力—轮值管理 ---开发员工执行力--- 动态激励 4、透明化建设--健全卓越班组的“三公”平台 ---透明化管理的三大功效及实施 1）、问题透明--- 具体体现 2）、制度透明--- 具体体现 3）、绩效透明--- 具体体现 4）、现场透明--- 具体体现 5、机制建设---开启卓越班组的动力之门 赛马机制 狼羊机制 透明机制 荣誉机制 分享机制 评议机制 第三讲 现场管理--关乎质量、成本、安全 一、现场管理的基本方法 1、如何进行现场诊断？内容和重点（附表） 2、解决问题的金钥匙－“因果图 ”及5WHY 案例分析：因果分析图举例 3、管理思考与解决问题的8D方法 4、如何提倡和推广“问题改善与提案建议制度” ---- 活动：现场自我诊断 三、现场管理 从5S开始 1、作业现场 “5S” 活动 2、整理推进的重点、方法及案例 3、整顿推进的重点、方法及案例 4、清扫推进的重点、方法及案例 5、清洁推进的重点、方法及案例 案例 丰田公司5S 三、现场设备的维护------培养专家级的员工 1、设备管理的主要方法：点检+定修 2、设备保养的主要作业内容是什么？： 3、 班组自主保养 ---“自主保养展开的七个步骤” 案例分析：如何培养现场员工爱惜设备的意识？ 四、班组作业管理 ---实现交期目标 1、作业计划管理 2、作业分配管理 3、作业准备管理 4、作业进度控制 5、作业能力调控 6、作业异常管理 案例：班组现场标准化管理 五、班组长现场质量管理—没有质量，就没有明天 1、品质管理的价值理念 从“三鹿事件”分析质量意识 2、制程品质不良的原因分析与对策 3 、强化人员的管理以提升品质 4、人为操作不良常用对策 ------案例、海尔：构造“零缺陷”管理机制 第四讲、班组长的安全管理--- 生产必须安全 1、作业现场 “4S” 活动 2、安全目视化标示、作业标准化 3、隐患排查治理活动 4、工作安全分析 5、危险预知训练（KYT） 6、安全行为观察- 案例：--从“要我安全”如何转变为“我要安全”； 案例：根据图片现场开展危险预知训练 第五讲：课后实践作业 ------------------------------------------------------ 主讲老师 王延臣 生产管理 、班组长管理讲师、咨询师 专家特点：王延臣老师 拥有20多年合资企业生产管理、培训和咨询经验。理论功底扎实，实践经验丰富，为一汽丰田、红塔集团、双汇集团、北京现代摩比斯、中国北车集团（唐车）、恒安集团、海螺水泥等500强做过咨询和培训。领域涉及汽车、电子、电器、机械、钢铁、化工、石油、电力、服装、食品、药业、为200多家企业进行过生产现场改善、班组建设及质量、成本的控制，有着资深的管理和培训经验。 现担任： 北京大学总裁班讲师、 全国职业能力培训中心主任、 中国管理科学研究院讲师、咨询师、 全国高工委特聘生产管理顾问培训师、 中国质量认证中心咨询授课讲师。 专家优点：王老师讲课风格生动、幽默，讲解深入浅出。把管理当故事讲。对参训者具有极大的吸引力、感染力和意想不到的后续效果。 客户利益点：案例丰富，且提供多种实用的解决问题之工具及技巧。今天学，明天用。 培训 咨询项目：5S/6S管理、班组建设、班组长管理技能、TWI、全员生产维护TPM、安全生产、质量管理及TQM、成本管控与压缩、精益生产、企业运营系统建设和改善、企业效率提升、持续现场改善、生产系统精细化管理。 客户评价： 1、一汽丰田生产部张总：我们公司在多位老师中选择王老师讲授《5S管理》；王老师授课内容丰富，案例多切合我们的实际，启发性强...... 2、双汇集团人事部李部长：听了王老师的《班组长的现场执行力》，感觉很有战略深度和战术广度，我们已第三次邀请王老师讲授《活力100-五型班组建设》 3、海螺水泥采购部李部长：因学员反映很好,我们再次邀请王老师来公司总部讲授《全员生产维护TPM》。 4、北京环卫集团汤主席 ：针对我们实际问题请王老师来内部上课，授课深入浅出、诙谐幽默,学员收获很大，反响非常好，我们已第二次邀请王老师； 5、现代摩比斯人力资源周总：王老师授课内容丰富,案例分析很到位，寓教于乐。 我们已5次邀请王老师做内训， 6、红塔集团的生产部宋总：王老师实战经验丰富又不乏理论深度，听他讲课，可以参与其中” …… 7、北京五星青岛啤酒有限公司董主任：王老师课程语言生动，具有活力，表达能力强， 把管理的意义通过很浅显的例子表现出来；课程互动性很强，能激发每个人的表演欲望，学员争先答题，棒极了！ 主要合作客户 一汽丰田、红塔集团、双汇、古井贡集团、吉林敖东、中国北车唐车公司、北京现代摩比斯、恒安集团、大庆油田、海螺水泥、宝钢集团、TCL、中国电子集团（第13、第28所）、广东香山衡业集团、一汽解放、格力电器重庆有限公司、长安福特马自达汽车有限公司、内蒙古电力、宁夏电力、无锡特钢有限公司、华能集团、北京统一润滑油公司、陕西重汽、仪征化纤、斯尔丽服装、娅丽达服饰、伊利莎黛服饰、中船重工电机科技股份有限公司、江苏一汽铸造股份有限公司、无锡百发电机有限公司、北京同仁堂（亳州）饮品、马鞍山集团（港口）有限公司、合肥日建机工有限公司、合肥华凌股份，美的集团芜湖制泠设备有限公司、安徽司永特肥业股份、国药集团国瑞药业、花都金柜集团、海螺水泥安徽怀宁有限公司、奇瑞汽车有限公司、安徽滁州康佳电器有限公司、合肥海尔信息产品有限公司、东风（十堰）特种车身有限公司、中国北车集团唐山轨道客车有限公司、蒙牛乳业（当阳）有限公司、中国兵器工业第二0六研究所、武汉华源电气设备有限公司、中国人民解放军第3604工厂、华新水泥（襄樊）有限公司、中国北车长春轨道客车有限公司、天津经纬电材股份有限公司、安琪酵母股份、云南天高镍业、北京环卫集团、江苏摩比斯、云南滇虹药业、湖南中烟工业公司、贵州中烟工业公司、青蛙王子（中国）日化有限公司、上海医药厦门制药厂、国药控股星鲨制药有限公司、福建福橡化工有限公司、厦门水务集团公司、江西昌河航空工业有限公司、中国重汽集团福建海西汽车有限公司、吉林通化钢铁、金士百纯生啤酒股份有限公司、长春金赛药业有限公司、吉林敖东药业有限公司、辽宁奥克化学有限公司、修正药业、凌源钢铁集团有限公司、一汽轿车股份有限公司、吉林华微电子股份有限公司、葵花药业集团、哈药集团制药二厂、国药一心制药有限公司、舒兰药业股份公司、大盛微电科技股份有限公司、陕西法士特汽车传动集团、河北钢铁集团邯钢、中信戴卡股份有限公司、石家庄东方龙供水有限责任公司、河冶科技股份有限公司、衡水京华制管有限公司、中国人民解放军第五七二一工厂、河北承德露露股份有限公司、石家庄君乐宝乳业有限公司、小洋人集团、南车时代宝鸡机械股份公司、中国南车株洲时代电气绝缘有限公司、安徽马鞍山钢铁股份、立中车轮集团、杭州松下电器…… 出版书籍 《班组长人员管理》、 《班组长现场管理》、 《班组长安全管理》