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【门店没有客流怎么办？8招轻松搞定！】

【文章分享】】

如今家居建材行业生意越来越难做，很多门店都在抱怨客户少、没客户。其实开发和挖掘客户其实有太多的途径，不少店面也做过很多场的家居建材联盟、单店活动，在这里直接总结一些客户来源渠道。

01、终端拦截

如今家居建材行业几乎每天都有做活动的，这些客源不用白不用。在卖场门口、电梯口、商场主通道、店门口热情地引导客户进店，拦截的都是非常精准的客户。拦截成功，既要做好人员调配也要做好话术等培训。而且，门口一定要有导购迎宾，这是最基本的拦截。

◆ 提高客户进店率的3个技巧：

在店门口会放置易拉宝或X展架或三角架或礼品地堆或张贴，吸引顾客注意；

在卖场外围墙体做广告宣传、在卖场内做广告宣传，增加潜在顾客的第一印象；

在卖场大门口和电梯口利用人员发单页或直接将顾客带进专卖店。

02、电话营销

电话营销一直以来都是家居建材行业成本最低、最有效的开发客户的方式。打电话邀约客户，应该是一项常态化工作。在正常的工作时间内，建议每个导购每天电话量为70到100个之间。

电销是概率问题，敢打电话而且能坚持打并且打的数量足够多，一定可以看到成效。在邀约老客户时，用这5种话术，成功率更高：

话术一  “我们门店有促销活动邀请您参加”

话术二  “针对您的需求我们又做了一套方案，邀您来店里看一下”

话术三  “我们家工作人员正好到贵小区送货，顺便帮您上门做下设计。”

话术四 “您上次看中的产品快断货了，是否需要帮您预留？”

话术五  “我们店里来了一批新品，邀请您来了解一下。”

03、小区扫楼

持续有规划的小区推广，能够掌握第一手客户资料。小区扫楼是否有效的关键其实不在于业主，关键在于装修师傅（泥工、瓦工、木工、水电工等）。在工地上，往往很难看到业主，但通过装修师傅的介绍可以得到很多信息。跟装修工人搞好关系，长期合作，是很多优秀业务人员的绝招。

针对装修师傅，有两种情况，建议如下：

1、装修师傅与你的产品有关联。如果碰到装修师傅正好和你们家的产品有关联，他可能还会跟你聊两句，他帮你给业主说好话，希望你给他点好处。

2、装修师傅与你的产品无关。装修工人通常都需要得到别人的尊重，适当地赞美他几句，闲聊一会，兴趣来了他会跟你透漏很多信息。

推荐话术一 “师傅，您好，我们看下可以吗？（简单看下户型后，给工人递支烟,如果可以从口音分辨出其籍贯，可以从其家乡入手，比如——师傅您是东北的啊，我女朋友就是东北的啊，我们还是半个老乡呢……或：师傅您是东北的啊，我们有好几位安装师傅就是东北的，东北地区的装修师傅好多的哦……）

推荐话术二 “师傅，我们是XX品牌的，请问业主今天会来么……您方便给我们一下业主的联系方式么？（尽量取得业主到现场的大概时间、联系方式），师傅，我们留下一份资料，麻烦您交给业主，谢谢啊！”

04、联盟资源共享

家居建材联盟的核心是八个字：抱团取暖、资源共享。这种模式本身是不存在任何问题的，问题在于没有建立长效的机制，特别是带单带客机制。在共享联盟资源时，要注意品牌的对等性。当然，很多商家只是在做联盟活动时才带单带客户，这是误区。相互共享客户资源，把这个工作常态化，才是根本出路。

连带销售常用的5种方法：

补零式 “沙发是19988元，先生，再看看我们的餐桌吧，打完折正好10012元，加起来总共30000元整。”

运用陪衬式 根据顾客相关的装修风格搭配和饰品搭配，给客人推荐搭配的配套产品，一种锦上添花的效果，也让客人乐于接受。

新品推广式  在新品上市以后，我们要有强烈地对新品着重进行推荐（连带销售）的意识，这对于品牌新品的宣传和业绩的提升都有很大帮助。

促销推广式  连营销大师科特勒都说：“没有降低2分钱抵消不了的品牌忠诚”，所以促销推广是家居建材品牌提升业绩、抢占市场份额的不二法门。

朋友家人推广式  可以告诉客人，给家人朋友也推荐店里的产品，既有人情，又有实惠，一起买还有优惠。

05、装修公司和设计师

装修公司是客源三大渠道之一。随着经济不断发展，越来越多的业主开始选择装饰公司，不管是全包或是半包，装修公司的设计师对业主的材料选择都有一定的影响。

只要是稍具规模的家装公司，一般采用的都是前方设计后方选样定产品的模式，也就是设计师会推荐产品上图，然后领着业主到他们的展厅参观选购建材产品。

跟知名家装公司合作，或者和设计师合作，能够准确地掌握目标客户的信息，对于签单非同小可。

家装公司合作的要点：

与家装公司的合作关键点就在于利润的合理分配上，只要能找到这个双方都满意的利润分配点，就可以实现双赢。

06、老客户转介绍

对老客户进行售后回访促进二次销售，在一些特殊的日子（比如：店庆、客户生日、节假日）给予老客户感恩回馈，让老客户产生一次购买终身服务的感觉，那么她（他）肯定会介绍新的客户给我们。

提高老客户转介绍率，要做好这3件事：

持续不断的问候  在客户离店后和节假日对客户进行问候；

提供  附加值   除了产品之外的个性化服务，比如送装修宝典或绿植等；

奖励转介绍的客户 给予客户奖励，引发更大转介绍，同时我们要建立客户档案。

07、乡镇客户

长期以来，乡镇市场遭到很多家居建材品牌的抛弃。可是你不知道，随着城市化进程和乡镇经济的发展，很多乡镇盖起了相当数量的农村别墅，乡镇富豪都是潜在的消费群体。有实力的品牌，应该在乡镇设立分销点，通过大量的户外墙体广告，提升品牌知名度。

乡镇客户的特点：

◆ 乡镇地区如果家里有个长辈，一般会听长辈的话，长辈在选家具的时候，一般都是喜欢比较传统的家具，古典风格的，或者比较厚重的，在他们看来，那种看起来才比较高档。

◆ 更注重产品的质量，他们不关注是否是国际知名品牌，更看重产品够不够结实，耐不耐用。

08、网络引流

网络是必不可少的趋势，微信朋友圈、今日头条、抖音等各大流量主似乎都不缺广告商，并且依托互联网大数据，投入广告收获的客户是非常精准的。新零售时代，建材经销商也要与时俱进。

家居建材经销商培训专家黄会超，被学员誉为：“最接地气、最能落地、上课氛围最好，听了还想听的实战派讲师！  江湖绰号：连场王”  “黄半仙”  “黄财神”  培训界“德云社