《SPC统计制程管制》 壹、课程宗旨 SPC是统计制程管制，它有别于SQC统计质量管制，虽然它称为「统计」，但是不必使用统计公式与计算。只要善用查表即可轻松学会。因此，人人皆会使用SPC，已成为21世纪八大管理技术之一。 SPC于1924年由施华德发明，后来由日本人以管制图方式列为QC七大手法之一，但是真正发扬光大是在1990年间，由于ISO 9000体系的重视，再加上计算机化的普及，更由于六标准差管理模式DMAIC中的A-Analysis必需以统计制程管制的分析技术为之，而形成人人必会的技巧，因统计公式已简化为查表系数方式取代之，因此在线的班长皆会使用，而经理人必需成为内部讲师，SPC重要性及普及性已十分明显，习修后人人皆会即刻使用。 贰、课程大纲 一、SPC的重要性及发展沿革与SQC的差异点 二、以-R管制图做SPC的简易说明及查表技巧 三、快速切入统计的方法–相关系数表（指标/样本/百分比）,并学习统计查表技巧 四、常态分布的简单意义(±3δ=0.9973)与6希格玛的精义。 五、品管的三标准—合规格/变异小/无偏差 六、SPC中三个指标的定义与计算—CA/CP/CPK值 七、管制线与规格线的差别及订定管制线的简易查表法(A2/A3…m3/d2/c4) 八、认识八种常用管制图及其差异性/设计来源 九、介绍SPC第一公式σ=S/=☆ 十、介绍SPC第二公式SS=∑X2-（∑X）2/n 十一、P管制图范例与CI持续改善的配合 十二、由不良率P管制图认识SPC原理 十三、计算CA/CP/CPK值的方法及估算不良率 十四、认识「正态分布」的深入观念 十五、由前4个管制图认识「大写表与小写表」 十六、DOE实验计划原理及如何和SPC配合。 十七、SPC系数表的活用及如何做量测系统分析（GRR）(简介范例) 十八、六标准差管理中如何活用SPC技巧的DMAIC模式 十九、附属技巧 1、熟悉正态分布表的查表技术 2、导入SPC第三公式σ=/d2=//c4 3、SPC中数据删除的技巧与R管制图 4、改善手法的4M+E模式 5、现场工程技术人员如何建立SPC体系 二十、范例介绍