当你指责对方迟到行为的时候，你是在期望对方能够守时；当你抱怨对方房间脏乱时，实则是希望对方能够爱护卫生，保持整洁；当你指责对方报告做的不详细时，实则是希望对方能够更加完善好报表。
每一次指责和抱怨的背后，都暗藏着一个期待。别人怎么对你，都是你教他的。因此，指责和抱怨得到往往不是对方的改变，而是对方同样的责备。看到指责背后的期待，切实地告诉对方：“我希望你…….”“要是这样做会不会好一点呢？”这样，你可以收获更圆融的人家关系。
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