一、 礼仪——为你的职场加分 1、 礼仪的内涵 ☂ 什么是礼仪 ☂ 礼仪的分类 2、 礼仪在职场中的作用 ☂ 有助于树立个人良好的形象 ☂ 有助于创建良好的人际沟通 ☂ 有助于塑造企业的良好形象 3、 礼仪在职场中的灵活运用 ☂ “个性化”礼仪的运用 二、 形象的力量——职业形象塑造 1、 职业形象的内涵 ☂ 职业形象的定义 ☂ 职业形象的重要性 ☂ 职业形象的分类 2、 塑造职业形象的具体操作 ☂ 职场仪容修饰 仪容修饰的原则、女士职业淡妆的要求、适合职场的发型选择、体味和体毛的要求 ☂ 职场仪表修饰 女士职业装的要求、男士职业装的要求、 ☂ 职场配饰选择 适合女士的职场配饰、适合男士的职场配饰 三、 你的身体会说话——职场仪态礼仪 1、 仪态礼仪的内涵 ☂ 仪态的含义 ☂ 仪态美的标准 2、 职场常用站姿 ☂ 基本站姿训练 ☂ 女士站姿训练 ☂ 男士站姿训练 3、 职场常用坐姿 ☂ 女士坐姿训练 ☂ 男士坐姿训练 ☂ 坐姿礼仪要点 4、 大方得体的走姿 ☂ 走姿的动作要领 ☂ 行走的训练 ☂ 行走的礼仪 ☂ 行走中的注意事项 5、 手势的运用 ☂ 递接物品的手势 ☂ 做指示的手势 ☂ 手势的禁忌 四、 做懂得规则的职场人——商务场合的基本礼仪 1、 称呼礼仪 ☂ 称呼的分类 ☂ 受人欢迎的称呼要求 ☂ 正式场合不能使用的称呼 2、 握手礼仪 ☂ 握手的姿态 ☂ 握手的顺序 ☂ 握手的力度与时间 ☂ 握手礼的禁忌 3、 介绍礼仪 ☂自我介绍 ☂为他人做介绍 4、 名片礼仪 ☂ 名片使用的场合 ☂ 交换名片的顺序 ☂ 递送名片的方法 5、 电话礼仪 ☂ 电话形象的三个要素 ☂ 拨打电话的礼仪 ☂ 接听电话的礼仪 ☂ 代接电话的礼仪 ☂ 移动电话的礼仪 结束环节：课程要点回顾及学员感受分享