刘小明-优秀的沟通者从不做7件事

　  沟通是今天这个社会的重要话题。如果没有人听你不得不说的话，你的感受如何？我相信这是你不敢想象的。在企业中，如果你是管理者，你必须依靠你的声音作为你处理问题，安排工作的最有力的工具之一。语言是最复杂的，你需要通过说话来结束销售，进行销售谈判，激励员工，钉牢投资。所以言语的大影响力，也会带来大的风险。如果你不能很好的沟通，员工也会极大地损伤你作为领导的效力。

　　那什么是我们在沟通中最经常把我们带入歧途的方式呢？The Sound Agency的创始人Julian Treasure就在TED Talk上谈到这个主题。他概括了那些糟糕的沟通者最终疏远听众，而且也让他们的声音力量削弱的方法。如果你想成为一个优秀的沟通者，并愿意通过声音来改变他人的行为，Julian Treasure建议你必须避免“说话的7宗罪。”

　　闲话

　　闲话可能有它的用处，强化团队，羞辱懒虫，以达到更好的表现。但是如果你想成为一个有影响力的演讲者，那就避免闲话。Treasure指出，“我们非常清楚那些传播流言蜚语的人，5分钟之后，就会传播我们的闲话。”

　　判断

　　一些人认为有影响力的说话就是说的正确，以及说服其他人这一事实，但是真正优秀的沟通者明白，通过用证据炮轰另一方，争论很少能胜出。告诉人们，他们是错误的或者糟糕的，这确实是一个让他们改变的糟糕方法。如果你是一个好的沟通者，避免引发其他人的防守意识。“如果你知道你正在被审判，同时也感到被要求，倾听别人会变得很难。”Treasure这么说。

　　消极

　　这一点就不需要太多的解释了。办公室里情绪低沉的人几次插话，这种人就是那种一定会凄惨表情回应“进展如何？”的人，这种情况足够让大多数人明白这种不受欢迎的人的消极力量。别成为这样的人。

　　抱怨

　　作为消极的孪生兄妹，抱怨可能会给予相比纯粹的消极更多直接的快乐。谁不享受一点不时的一起呻呤，但是Treasure指出，随着时间迁移，不断的抱怨，对一个交流者而言，不仅对你的效率，而且对集体情绪都是糟糕的，“病毒是病毒痛苦。”

　　借口

　　当情形变得艰困时，某些同事会把你扔到汽车轮下，来救他们自己。“一些人会不断抛出责备。他们只是责怪别人，不为自己的行为负责任。”Treasure说。有力量承担自己的错误时赢得他人尊重的好方法。

　　夸夸其谈

　　这一点可能对很多创业者适用。的确，你需要表达信心，并在你的企业上销售其他的，但是死钻牛角尖的积极性会有反作用。Treasure说，“这确实会贬低我们的言语。”别成为那种人，就是他们的话语，在其他人那里会不断主动被打折，“哦，他说的真有那么好？也就意味着有一些积极方面而已。”

　　当然，如果你说的过火，就会变成一般的谎言，这会让每个人同意让别人相信你的话是值得听的，是没什么意义。

　　武断

　　Treasure定义这宗言语的罪就是“观点和事实混淆。”用你的包装了一定真理的观点来炮轰别人，他们会很快认识到你正在故意误导他们，或者根本没有交流的空间。他们就会拒绝听你。

　　看看Treasure对于沟通的几宗罪，看看你在沟通中有哪些问题，你需要在未来的沟通中避免。也看看Treasure对于有影响力的沟通者的四个基石：真诚、诚实、正直和爱，来强化你的沟通。