2014年7月5-6日受山东青岛某机构刘老师和曹老师的邀请，出席讲解为期两天的《中基层干部管理技能提升训练》课程，本次参加课程的有四家企业各制造部相关部门21名学员，7月5日9点钟准时开课，我8：30分到教室，全部同学已经到了课堂山东学习的热情非常高，值得全国各地学习。

上一期在山东青岛开本课题的公开课用时是三天的时间，这次用时是两天，内容共十四章节，详细各章节内容如下：

一、中基层管理角色认知与定位

二、人员管理

三、情绪与压力管理

四、沟通与协调

五、目标管理

六、中基层一日的工作

七、生产计划管理

八、设施设备管理

九、质量管理

十、7S现场管理

十一、生产安全管理

十二、生产成本控制

十三、IE工业工程研究与运用

十四、生产物料、在制品管理

    前面五章内容是中基层通用管理技能，后面九章是中基层管理专业技能，第一天主要讲解通用管理技能，第二天主要讲解专业管理技能，全程都是与学员分组案例讨论、我多年企业管理经验之谈，这样上课的方式学员轻松愉快的学习和消化，必须打破常规经常开PPT的传统，这样讲课时间觉得过的很快。同学提了很多实际管理中碰到的问题，我主要挑选两个案例进行讲解。

第一个案例是如何管理抱怨工资少的员工？北方的企业一般以重工业为主，在一个企业里所有员工工资要做到都高这是用难度的，就是一个企业不同岗位的员工工资也是有些差异，要解决这些问题：第一我们企业应该对员工工资进行分级，有这样详细的工资的制度，员工分歧就是少很多；第二是如果员工羡慕工资高岗位的员工，我们不妨可以试试抱怨工资低之员工换换岗位，看看他（她）能否适应其岗位，体验是非常重要的，等他（她）自己选择做什么岗位，当不合适高工资岗位的时候他们自己都会心服口服；第三是我们在员工上班加班管理人员要做相应的调整，做到加班工时均衡，工资差距相对较小；最后要找个别员工经常谈谈心，消除他们片面的看法。

第二个案例是如何解决已婚女员工工作小团体闹情绪的问题？其实这个问题详细分析我们可以得出，因为我们平时在工作分派的时候没有把她们有意识的分开，造成她们长时间在一起接触，时间久而久之就会使用员工小团体文化就行程了。如果我们日常工作经常轮换下岗位的话，可以解决这个问题；最后可以考虑年纪老中青间隔开，消除他们接触的频率，自然也就谈化了这些小团体的集聚。一个公司员工多多少少还是有小团体的，好的小团体对公司是有好处，最怕是坏团体的产生，我们一定要将他们消除在萌芽状态，否则平时不理会到了一定时间就会影响到整体。

课程后让我体会到作为机构选择老师的标准有以下几点：

1、负责人的老师是机构好终端企业的首选；

2、实战的老师也是非常重要的，因为企业管理人员和员工都是希望通过培训能解决企业的实际问题，所以实战型老师在后面的培训市场是越来越受青睐。

3、诚信和有原则的老师能在培训市场基业长青。

4、有自己总结培训经验和内容的老师是非常重要的，例如老师自己执笔写书，书里面的内容可以沉淀真实的故事向需要的群体进行传递。

写于7月6日青岛流亭机场候机楼