2013年5月19日在西安森舍科技讲授《员工质量意识与责任课程总结》课题，参加学习的学员有：设计技术部、采购部、生产部和品管部48名学员。

课程切入点从生活的点点滴滴事情讲起：

1、管理小孩。

2、管理家庭。

3、家庭理财。

4、外出旅游。

上面的事件都要从每个步骤里考虑细致，而且都要关注到，这就是与细节和意识有关了。

接着从与质量有关的概念进行阐述，质量、质量意识、纠正、纠正措施、预防措施；质量管理“人”是最关键的因素；产品设计开发、原材料采购及检验、产品生产、成品检验、仓储物流等每个环节控制不好都会应小事易使质量成坏事；质量管理三步曲：1、质量策划，2、质量控制，3、自恋改进；质量管理八大原则：1、以顾客为关注焦点：组织依存于顾客； 2、领导作用：组织制定统一的宗旨和方向。确定组织的发展方向；3、全员参与：组织以人为本，全体员工是组织的基石； 4、过程方法：将活动和相关资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果；5、管理的系统方法：将相互关联的过程作为体系来看待、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率；6、持续改进：持续改进总体业绩应当是组织的永恒目标；7、基于事实的决策方法：有效决策建立在数据和信息分析的基础之上；8、与供方互利的关系：组织与供方相互依存，互利的关系可增强双方创造价值的能力。

再次根据产品生产先后顺序将学员分成8个小组，到现场去找问题，总时间为20分钟，组员选出本组的组长和副组长。由组长带领组员并记录问题点。学员从现场回来后各组结合今天的课程内容进行问题点的分享，并由老师总结改善的方向。

    这个课程这样进行培训，使学员对质量意识有更深层的认识，效果会更好。