有一个小故事是这样的。有一天晚上，在路灯下围着一大帮人，他们在干嘛呢？起先是一个人看到一个人急得满头大汗在路灯下找东西，于是有好心人上来围观，问他丢了什么？一听他开口说话才知道原来是个醉汉，舌头都伸不直了，醉汉说他钥匙丢了，要回不了家了。于是大家一起帮他找，找啊找，怎么也没有找到钥匙。最后还是有个人问了一句，“请问，你钥匙确定是丢在这里了吗？”醉汉想了想说，钥匙不是在这里丢的。人们就觉得纳闷了，不是在这里丢的怎么在这里找呢？醉汉乐了，他说：“你们傻啊，我钥匙丢在一个胡同里了，那里黑乎乎的怎么找？所以我就到路灯下来找啊！”众人无语。 故事似乎有些荒唐，现实生活中这样的例子还少吗？ 我过去举过“在沙漠中钓鱼”的例子，在沙漠中怎么可能有鱼呢？找到沙漠中的绿洲是多么的难啊，更不要说要钓到鱼了。 在我们的企业中像这种在错误的地方妄图寻找正确的答案的例子真是比比皆是。比如财务做财务分析，明明很多财务资料是其他公司搬来的，却要妄图得出正确的财务预算，这不是很荒唐吗？同样对于销售人员也是一样，只要稍加分析就知道，客户的情况肯定不能满足我们的要求，而我们却花费大量的人力物力去公关营销，结果就可想而知了。 究竟是什么原因导致我们犯上述错误呢？如何才能避免犯这样的错误呢？ 第一个原因是我们自欺欺人或者妄图走捷径 为什么要掩耳盗铃，就是自欺欺人。为什么要那么去做？因为那样去做省事，似乎很快就可以达成了。直奔结果没有错，不加分析蛮干，再努力也白搭。手直接伸进别人的口袋里是可以很快拿到钱，问题这样的结果能够支撑你走多远呢？ 第二个原因是错误的思维惯性 有个小笑话，在北京的一辆公交车上，由于急刹车，一位先生撞到了一位女士，女士很生气的骂到：“德性！”，先生一愣，随口回了一句“不是德性，是惯性！”全车报以热烈掌声。小笑话告诉我们，“惯性”无处不在，比如晚上不想睡，早晨不想起，尤其是我们的思维惯性更是厉害。明明产品已经不符合质量要求了，还要把它生产出来，不肯终止。明明知道再给客户发货，还是收不回货款还要继续发货，货发的越多是收益越多呢还是损失越多呢？明明看出来大盘一路下滑，还不愿意及时止损，结果被深度套牢。这些都是惯性。惯性反映了人性的很多欲望，比如，贪欲，比如完成欲。贪欲很容易理解，那么什么是“完成欲”呢？举个例子说，吃东西要先咀嚼再下咽，而吃口香糖，是光咀嚼不能咽下，很多人不习惯，胃更不习惯，为什么？没有完成。再举个例子，我们有时候要接待客户，会安排服务人员进行场地布置，最后客户临时决定不来了，我们通知相关人员不要布置了，可是服务人员却说，快好了，还有一些花摆一下就好了！还干呢！这就是强烈的“完成欲”。已经犯规了还要坚持跑完全程，究竟有什么意义呢？ 那么如何做改善呢？ 一方面，我们要遵循规律，一定要敬畏规则，牢固树立起“循序渐进，遵章守法”的思想； 另一方面，要不断和自我作斗争，不断做改善，从克服一个小小的习惯开始，坚持，恒心+毅力！