1:1针对性培训课程：员工质量意识培训 大家知道产品质量是企业的生命，而产品的质量是由企业员工来实现的，因此可以说，员工的质量意识决定着企业的产品质量。 本课从员工的职责、尊严、生命、人生价值上解密与质量的密不可分的关系，告诉员工产品质量就是员工的职责、尊严和价值所在！ 课程提要： 一、质量的概念 1、质量与我们的生活 2、什么是缺陷 3、质量来源于哪里 4、质量存在于哪里 5、谁对质量来负责 6、好的质量来源 7、我们如何保证优质 ······ 二、顾客完全满意 1、什么是完全满意 2、为什么要做到顾客完全满意 3、顾客是谁 4、使顾客完全满意的工作作风 ······ 三、质量的职业责任 1、目标与背景 2、质量问题的具体体现 3、质量问题对策 4、规程一致性 5、怎样开辟你的思路 四、质量管理基础知识 ······