桌已摆开，人已到齐。晴雯拿来一个竹雕的签筒，放在当中。取来骰子，摇出五点，数到了宝钗。宝钗笑道：“我先抓，不知抓出个什么来。”说着，将筒摇了一摇，伸手掣出一根。大家一看，只见签上画着一枝牡丹，题着“艳冠群芳”四字，下面又有镌的小字一句唐诗，道是：任是无情也动人。

宝钗无情，宝钗动人，当之无愧。王昆仑先生指出：“作者对她的褒贬就在这里，作者觉得这是一朵世俗的花王罢了。”内部控制是主体内部全体人员共同实施的行为过程，遍览宝钗的有情无情，察觉体味其中或增进或削弱内部控制的蛛丝马迹，对于企业内部控制的建立健全和有效实施不无启迪。

一、“金玉良姻”与诚实守信

警幻仙子命舞女为宝玉演奏新制的《红楼梦》十二支曲子，第三首《终身误》开头唱道：“都道是金玉良姻，俺只念木石前盟。”这是书中“金玉良姻”与“木石前盟”的首次并列出现。不同的是，在此之前通过甄士隐梦里的僧道对话已经交代了“木石前盟”的由来。“金玉良姻”虽然也是出现在梦中，但其含义是在此后的情节发展中由薛家人自己说出来的。薛家进京，一为宝钗待选；二为探亲；三是入部销算旧账，再计新支。在荣国府住下后，待选便没了下文。第八回宝玉来梨香院看望宝钗，是首次正面交代两人相聚。寒暄之后，宝钗主动地直奔主题，她笑说道：“成日家说你的这玉，究竟未曾细细赏鉴，我今儿倒要瞧瞧。”宝玉摘下，递与宝钗。宝钗一边看通灵宝玉，一边念道：“莫失莫忘，仙寿恒昌。”她念了两遍，回头向莺儿笑道：“你不去倒茶，也在这里发呆作什么？”一个“也”字，让我们看到了主仆两人此时的神情状态。莺儿嘻笑道：“我听这两句话，倒象和姑娘的项圈上的两句话是一对儿。”宝玉听了便要看，宝钗被缠不过，因说道：“也是个人给了两句吉利话儿，所以錾上了，叫天天带着，不然，沉甸甸的有什么趣儿。”一面说，一面拿了出来。宝玉看到，金锁正面有“不离不弃”，反面是“芳龄永继”。宝玉念了两遍，又念自己的两遍，笑问：“姐姐这八个字，倒真与我的是一对。”莺儿笑道：“是个癞头和尚送的，他说必须錾在金器上。”宝钗不待她说完，便嗔其不去倒茶。显然，宝钗不想说清金锁上八个字的来龙去脉，莺儿却有些按捺不住，既点破了这是“一对儿”，又道出这是“癞头和尚”所送。或许莺儿并不知晓其中的奥秘，只是听到过薛家有人说和尚送了吉利话，打造了金锁，镌上了字迹。当看到通灵宝玉上的八个字后，她觉得找到了宝钗的意中人，非常激动。宝钗则深知底里，打断莺儿之语，是担心她言多有失，坏了自己的好事大事。

第八回回后有评：“一是先天含来之玉，一是后天造就之金。”这“先天”与“后天”颇值玩味。第二十八回，宝钗有意“总远着宝玉”，原来她母亲对王夫人等曾提过“金锁是个和尚给的，等日后有玉的方可结为婚姻”等语。宝玉被父亲痛打，宝钗和母亲怀疑是薛蟠犯舌引发。被母亲和妹妹冤枉的薛蟠，噎堵宝钗道：“好妹妹，你不用和我闹，我早知道你的心了。从先妈和我说，你这金要拣有玉的才可正配，你留了心，见宝玉有那劳什骨子，你自然如今行动护着他。”无论是对王夫人，还是对薛蟠，这“金”配“玉”之说，均出于薛姨妈之口。貌似天作，实则人为。这金锁及“金玉良姻”极可能是薛姨妈与王夫人早已串通的设计，是薛家的刻意布局。许叶芬、姜祺、陈其泰等人都曾指出过这一点。陈其泰分析说：“若金玉姻缘之说，信而有征。何以总冒处叙灵缘起，绝无一字提及金锁耶？宝钗仿造金锁，倡金玉之说以惑人，显然可见。……若果有金玉之说，宝玉出生后，何以并无仙佛指点，必待有金者方是姻缘耶？金玉之说，起于薛家捏造惑人，亦彰显较著矣。”薛家费尽心机，终使宝钗如愿。然而，两人性情相远，志趣不投，宝玉只能“空对着，山中高士晶莹雪；终不忘，世外仙姝寂寞林。叹人间，美中不足今方信。纵然是齐眉举案，到底意难平。”宝钗之苦，有口难言，只能自受。

薛家这种捏造概念、进而大肆炒作的思维和作法，被无数的子孙们承袭了，扩大了，延续至今，泛滥成灾。放眼未来，这种现象仍然遥遥无休。企业应当生产提供实实在在的高品质产品或服务，来满足客户需求并赢得自身发展，不能只是概念，更不能挂羊头卖狗肉。产品或服务的质量是企业的生命线，需要建立健全并实施有效的质量保证体系，这也是企业内部控制的应有成分。至于对产品或服务的宣传和营销，需要基于产品或服务的实际功能和质量进行，需要摈弃虚假和不实之辞，需要营造诚实守信的企业文化。在社会，则需要褒扬诚信，惩戒失信，建立健全社会征信体系。

二、藏愚守拙与积极履职

“罕言寡语，人谓藏愚；安分随时，自云守拙。”脂砚斋说：“十六字乃宝卿正传。”实施内部控制，宝钗式的人物多了，不一定是好事。一方面，事不关己高高挂起的处世哲学，往往会任由问题和矛盾存在发展下去。另一方面，职能组织架构本来就有画地为牢的先天不足，这样的人物往往会加剧职能部门间信息沟通与协作的梗阻。

第六十二回，宝玉和宝钗等人由薛家回来，一进角门，宝钗便命锁门，自己拿了钥匙。这一锁的功效，一是贾府七事八事“没有我们这边的人”，二是纵有了事“赖不着这边的人”。宝玉笑道：“原来姐姐也知道我们那边近日丢了东西？”宝钗笑道：“你只知道玫瑰露和茯苓霜两件，乃因人而及物。若非因人，你连这两件还不知道呢。殊不知还有几件比这两件大的呢。”在矛盾重重的贾府，客居的宝钗对其中的是是非非了如指掌，但她就是“不干己事不张口”。若把这种情形置于企业，宝钗自扫门前雪值得肯定，但仅把异常情况告诉平儿和宝玉是不够的，需要及时向凤姐、甚至王夫人和贾母汇报，以便及时应对。内部控制要求不同人、不同部门既协作又制约，要求充分的信息沟通，要求坚持原则、不能模棱两可、不得似是而非。

宝钗并非一味罕言寡语、安分随时，涉及原则问题，她还是该说则说、该做则做。第三十回，宝玉刚刚向黛玉赔完不是，便被凤姐拉到了贾母处，凤姐笑道：“我说他们不用人费心，自己就会好的。老祖宗不信，一定叫我去说合。我及至到那里要说合，谁知两个人倒在一处对赔不是了。对笑对诉，倒象‘黄鹰抓住了鹞子的脚’，两个都扣了环了，那里还要人去说合。”此时宝钗也在，宝玉无话找话同她搭讪，问她为什么不去看戏。宝钗说怕热，只看了两出便借故来了这里。宝玉进而又说她像杨贵妃，“体丰怯热”。宝钗不由大怒，红着脸冷笑道：“我倒象杨妃，只是没一个好哥哥好兄弟可以作得杨国忠的！”黛玉听见宝玉奚落宝钗，也想搭言取笑，又见宝钗斥责小丫头靛儿，便改口笑道：“宝姐姐，你听了两出什么戏？”宝钗见黛玉面上得意，便笑道：“我看的是李逵骂了宋江，后来又赔不是。”宝玉笑道：“姐姐通今博古，色色都知道，怎么连这一出戏的名字也不知道，就说了这么一串子。这叫《负荆请罪》。”宝钗笑道：“原来这叫作《负荆请罪》！你们通今博古，才知道‘负荆请罪’，我不知道什么是‘负荆请罪’！”一句话还未说完，二玉心里有病，早把脸羞红了。众目睽睽之下，宝钗“机带双敲”，对宝玉和黛玉的反击十分有力！打击百般无情！

两相比较，宝钗在维护他人利益和自身利益上的积极性、主动性差异凸显。身在组织，积极履行职责是不二要求。装愚意在回避矛盾，不得罪人，做好人。因而，常常会因人、因事、因地选择不同的努力程度去履行职责。安守本分虽有不突破职责权限的积极意义，但其重个体轻整体的选择十分明显。顺随时俗也有遵守规矩的积极意义，却可能因此陷入满足现状不求进取的境地。刘梦溪先生比较宝钗与探春管家过程中的表现后指出，“如果说探春是做事，宝钗则是在做人。”做事者，要精明，要认真。做人者，要老实，又特别需要糊涂。做事与做人做到统一实在不易。

三、宝钗之冷与员工权益

金陵十二钗正册首页上一堆雪下一股金簪的图画，以及“金簪雪里埋”的判词，预设了薛宝钗性情之冷与结局的凄苦。宝钗住处“雪洞一般”，摆设近乎没有，更深刻地衬托出她的冷眼冷心和无情。知道金钏跳井后，宝钗安慰王夫人说：“据我看来，他并不是赌气投井。多半他下去住着，或是在井跟前憨顽，失了脚掉下去的。他在上头拘束惯了，这一出去，自然要到各处去顽顽逛逛，岂有这样大气的理！纵然有这样大气，也不过是个糊涂人，也不为可惜。”王夫人点头叹道：“这话虽然如此说，到底我心不安。”宝钗叹道：“姨娘也不必念念于兹，十分过不去，不过多赏他几两银子发送他，也就尽主仆之情了。”说金钏糊涂、想不开、不可惜，若在宽解安慰王夫人，当属正常。讲金钏不慎失足落井，花钱了事，是对下人命运的轻视，是对王夫人和贾家的全力维护，是对王夫人和贾府责任的一退六二五。那样时代，那样家族，如此处理，不足为奇。现代社会，现代企业，仍若这般，天理难容。在企业，需要切实履行保护员工合法权益的社会责任，需要保持工作岗位相对稳定，预防、控制和消除职业危害，确保员工的休息休假权利，尊重员工人格，维护员工尊严，保障员工身心健康。

第二十七回宝钗扑蝶，蹑手蹑脚追至滴翠亭，亭子四面俱是游廊曲桥，盖造在池中水上，四面雕镂槅子糊着纸。宝钗在亭外听见里边有人说话，原来是坠儿与红玉正在谈贾芸。忽听里边说：“嗳呀！咱们只顾说话，看有人来悄悄在外头听见。不如把这槅子都推开了，便是有人见咱们在这里，他们只当我们说顽话呢。若走到跟前，咱们也看的见，就别说了。”宝钗心中吃惊，想道：“怪道从古至今那些奸淫狗盗的人，心机都不错。这一开了，见我在这里，他们岂不臊了。况才说话的语音，大似宝玉房里的红儿的言语。他素昔眼空心大，是个头等刁钻古怪东西。今儿我听了他的短儿，一时人急造反，狗急跳墙，不但生事，而且我还没趣。如今便赶着躲了，料也躲不及，少不得要使个‘金蝉脱壳’的法子。”犹未想完，只听“咯吱”一声，宝钗故意放重脚步，笑着叫道：“颦儿，我看你往那里藏！”一面说，一面故意往前赶。亭内的红玉坠儿刚一推窗，只听宝钗如此说着往前赶，两个人都唬怔了。宝钗反向他二人笑道：“你们把林姑娘藏在那里了？”坠儿道：“何曾见林姑娘了。”宝钗道：“我才在河那边看着林姑娘在这里蹲着弄水儿的。我要悄悄的唬他一跳，还没有走到跟前，他倒看见我了，朝东一绕就不见了。别是藏在这里头了。”一面说，一面故意进去寻了一寻，抽身就走，口内说道：“一定是又钻在山子洞里去了。遇见蛇，咬一口也罢了。”一面说一面走，心中又好笑。己所不欲，勿施于人。闻得人语，脱却自己，移祸黛玉，宝钗阴险与奸伪何等厉害。冯其庸评价说：“宝钗是一个外貌非常随和，‘行为豁达，随分从时’，因此大得上下人之心的人。但是只要触及她自身的利益的时候，她会立刻作出反应，同时也就是她一向深藏不露的个性的流露，滴翠亭扑蝶胡诌追黛玉，是一次深藏性格的流露。”陈其泰说：“宝钗窃听私语，而推至黛玉身上。既自取巧，又为黛玉暗中结怨。奸恶极矣。盖宝钗一刻不放松黛玉，而又浑藏不露；作者特于闲冷处借一小事点破也。”实施内部控制，要求各司其职，各尽其责，功是功，过是过，不能揽功，不要诿过，更不能嫁祸于人。

第二十八回宝玉求母亲给他三百六十两银子，替林妹妹配一料丸药，包管一料不完就好。王夫人不信，宝玉请宝钗作证。不想宝钗却笑着摇手儿说：“我不知道，也没听见。你别叫姨娘问我。”王夫人笑道：“到底是宝丫头，好孩子，不撒谎。”宝玉说道：“我说的倒是真话呢，倒说我撒谎。”在里间屋的凤姐走来笑道：“宝兄弟不是撒谎，这倒是有的。”王昆仑评价说：“在这件小事上说明宝钗宁可牺牲宝玉的信用，以迎合王夫人意思。”

四、停机之德与遵规守矩

东汉乐洋子远出求学，中道而归，他的妻子以停下织机割断经线为喻，劝其不要中断学业，以期求取功名。这种停机之德是被当时社会推崇的一种妇德，也是作者赋予薛宝钗的道德价值观。第四回介绍宝钗，“自父亲死后，见哥哥不能依贴母怀，他便不以书字为事，只留心针黹家计等事，好为母亲分忧解劳。”在荣国府住下后，“宝钗日与黛玉迎春姊妹等一处，或看书下棋，或作针黹，倒也十分乐业。”第七回周瑞家的看见宝钗正同莺儿描花样子。第八回宝玉看望宝钗，进入里间，看到宝钗正坐在炕上做针线。如此等等，既说明宝钗恪守妇道的突出特点，又显示宝钗对于自身“主业”的热心。宝钗的能力不只表现在针线活上，第七十七回王夫人命周瑞家的去说给外头人们换二两好参来。在坐的宝钗笑道：“姨娘且住。如今外头卖的人参都没好的。虽有一枝全的，他们也必截做两三段，镶嵌上芦泡须枝，掺匀了好卖，看不得粗细。我们铺子里常和参行交易，如今我去和妈说了，叫哥哥去托个伙计过去和参行商议说明，叫他把未作的原枝好参兑二两来。不妨咱们多使几两银子，也得了好的。”王希廉说，“写宝钗换参一节，显示出宝钗精细，非比富贵家闺阁中不谙世务。”宝钗对当票的熟识与她家开着当铺不无关系，透露出她对典当业务的相当了解。宝钗的这些专业技能和经验，既是身在皇商之家耳濡目染的结果，也是自己事事上心、留意学习的结果。

不同社会主张的道德观和价值观并不完全一样，合乎相应社会的道德规范是任何一个社会形态的最基本要求。同样，企业员工的行为需要符合所在企业的文化，需要符合企业倡导的道德观和价值观，这是有效实施内部控制的最基本要求。

大观园成立诗社，宝钗给宝玉起了“无事忙”“富贵闲人”的别号。王昆仑先生说，这“分明是对他轻视”。确实，宝钗为宝玉所起的别号，如果说不是什么轻视，至少也含有她对宝玉恨铁不成钢的情素，这也是她把宝玉定为乘龙快婿的一块心病。宝玉离经叛道，不学无术。第三十二回，对宝玉不愿去会贾雨村，湘云笑道：“还是这个情性不改。如今大了，你就不愿读书去考举人进士的，也该常常的会会这些为官做宰的人们，谈谈讲讲些仕途经济的学问，也好将来应酬世务，日后也有个朋友。没见你成年家只在我们队里搅些什么！”宝玉听了道：“姑娘请别的姊妹屋里坐坐，我这里仔细污了你知经济学问的。”袭人道：“云姑娘快别说这话。上回也是宝姑娘也说过一回，他也不管人脸上过的去过不去，他就咳了一声，拿起脚来走了。这里宝姑娘的话也没说完，见他走了，登时羞的脸通红，说又不是，不说又不是。幸而是宝姑娘，那要是林姑娘，不知又闹到怎么样，哭的怎么样呢。”宝玉道：“林姑娘从来说过这些混帐话不曾？若他也说过这些混帐话，我早和他生分了。”第三十六回直接写道：“或如宝钗辈有时见机导劝，反生起气来，只说：‘好好的一个清净洁白女儿，也学的钓名沽誉，入了国贼禄鬼之流。这总是前人无故生事，立言竖辞，原为导后世的须眉浊物。不想我生不幸，亦且琼闺绣阁中亦染此风，真真有负天地钟灵毓秀之德！’”湘云、宝钗等人对于宝玉的规劝，在任何社会都是十分积极的，如果连最基本的谋生技能都没有，你靠什么生存，又何言发展。在企业，专业胜任能力不足，职责履行效果必受影响，内部控制的有效性也会大大降低，甚至根本无从谈起。