有人评论说，我写的内容都太简单了，呵呵呵…没办法，今天多码几个字。

关于“如何管理项目中的干系人”，严格说干系人管理是一种方法，帮你分析干系人的态度，以及找出“干系人“风险。对于”方法论无用论”的人来讲，本文很有讨论的空间。

第一步：分类列出所有项目中的相关人（或机构）

重要的是“分类”正确。如果你有使用“思维导图”的经验，这个过程一定不复杂。补充一句，别主观认为某些人（或机构）不重要，想到的都列出来。

第二步：分析干系人对项目的影响力大小

给每个干系人赋予“A、B、C、D”四个属性中的一个，然后在A和B上画一个圈

画圈的人：没有他们的协助或支持，项目做不下去

第三步：找到他们对待项目（或你的做法）的态度

在这五个象限中，给每个干系人赋予“1-5”中的一个属性，然后在1、3、4上画圈。

画圈的人：他们对待项目持否定态度，或者态度不明确。

补充说明一下，不怕有人反对，就怕态度模糊暧昧，所以3是最大的风险。

问题：为什么2与5之间没有一个中间象限？

第四步：确定“干系人风险”

很简单，把第二步和第三步都画了圈的干系人列出来。这些人对项目重要，但态度上并不支持，你“必须”要想办法解决这些“人的问题”。

至于如何解决？这个就没有什么方法了，但几个重要原则是：

（1）      态度不明确的，必须要尝试明确对方的态度（也就是在最终的项目计划中不能有“3”的存在）

（2）      不要轻易把人看成是对手（“1”），去了解他们的动机（利益），尝试找到折中方案（当然，如果你能找到“共赢”，自然更好，但更常见的是“折中”与“妥协”）

（3）      对于在项目初期解决不了的问题该如何处理？放到“风险计划”中，在项目执行过程中进行跟进

方法论也许给人感觉比较刻板，但方法论的价值是确保你不会忽略任何重要的问题。“干系人管理方法论”就是一个典型的例子，目的是帮助你理清思路。

 

作者：项目管理培训师蒋昕炜

（问答环节的内容，多数是网友在微博、微信、门户网站上的提问，我个人的解答只是个人观点，非常希望能听到您的反馈和建议，好的观点我一定会帮忙转发，希望能够帮助到更多的人）