第一篇、管理干部素质与自我技能篇 一、 管理角色与心态定位 1.一个干部10年后的醒悟： 终于找到了升不上去的原因 2. 管理干部在组织中的身份 3. 管理干部要对谁负责？ 4. 要做什么样的上司和下属？ 二、 管理沟通技能 1. 表达的技巧 2. 倾听的艺术 3. 如何赞美 -- 欣赏是最好的沟通方式 4. 如何开好管好会议？ 5. 高效报告方法 -- 制作图表的窍门 6. 金字塔写作技巧 -- HOW&WHY的逻辑结构 7. 演讲技巧 -- 任何人都可以成功演讲！ 三、 管理问题分析与解决 1. 如何判断和描述问题？ 2. 举重若轻 -- 如何简化问题的技巧 3. 分析问题解决问题的方法工具 n 逻辑树----流程图----QC7手法 四、 时间管理技能 1. 把握正确的时间观念 2. 什么是明智的时间管理策略？ 3. 如何识别你最重要的工作？ 4. 制定工作和生活的目标 5. 有效计划与执行的技巧 6. 如何培养好的使用时间习惯？ 五、 管理干部的授权技能 1. 授权的目的 2. 授权的好处 3. 把握授权的原则 -- 什么事可以授权， 什么事不要授权？ 4. 授权的技巧 n 授权分解 n 分解授权 【练习】：工作授权分解