《NLP顾问式攻心销售》 主讲：江猛老师 课程目标： 1、学会一套完整的销售系统, 助您成为顶尖销售员； 2、了解买卖行为的核心本质，掌握实战销售的相关概念及实施技巧，从根本上把握与推进销售； 3、通过实战演练、互动讨论等方式，发现销售中可能碰到的问题，并知道如何进行有效预防、处理，获得一套成功的系统销售流程与实战销售技巧，增加成交率； 4、学会巅峰心理学,积极乐观的面对生活； 5、学会迅速与客户建立信赖感的方法和技巧； 6、实战、实效、实用。 课程对象： 销售人员、销售经理及想成为销售精英的人士。 基本设备： 多媒体投影仪、无线麦克（2支以上）、音响、白板、水性红黑白板笔、A4纸等。 授课方法： 讲授、案例、讨论、游戏、情景模拟。 课程大纲： 一、谁是最厉害的销售高手 二、销售的概念和意义 1．销售能给我们带来什么？ 2.“好品质”就一定可以被“卖好”吗？ 3.相信自我之心 4.相信客户相信自我之心 5.相信产品之心 6.相信客户现在就需要之心 7.相信客户使用后会有感激之心 三、销售原理及关键 1、销售、买卖的真谛 A销售过程中销的是什么？ B销售过程中售的是什么？ C买卖过程中买的是什么？ D买卖过程中卖的是什么？ 2、买卖行为的动机 3、销售六大永恒不变的问句 A 你是谁？ B 你要跟我谈什么？ C 你谈的事情对我有什么好处？ D 如何证明你说的是事实？ E 为什么我要跟你买？ F 为什么要现在买？ 四、沟通：销售人员的独门绝技 1、沟通原理 A 沟通目的； B 沟通原则； C 沟通应达到的效果； D 沟通三要素。 2、问话，沟通中的金钥匙 A 问话的两种模式； B 问话的六种作用； C 问话的方法。 3、聆听的技巧 4、赞美的技巧 5、肯定认同技巧 五、销售十大步骤 1、准备 A 身体准备； B 精神准备； C 专业知识准备； D 非专业知识准备； E 对了解客户的准备。 F 销售拜访礼仪 2、良好的心态 A 把工作当成事业的态度； B 长远的态度； C 积极的态度； D 感恩的心态； E 学习的态度。 F 不愿意做销售就是意味着自己不愿意过好生活 3、如何开发客户 1）找到一个未来客户前你需要研究的问题； 2）不良客户的七种物质 ； 3）黄金客户的七种特质 。 4、如何建立信赖感 5、了解客户的需求 6、产品介绍 7、解除顾客的反对意见 A 推销是从拒绝开始，成交从异议开始； B 抗拒点通常表现的六个方面； C 处理抗拒的两大忌； D 解除抗拒的套路； E 价格的系列处理方法（太贵了）。 8、成交 A 成交前的注意事项； B 成交中的注意事项； C 成交后的注意事项； D 成交中的关键用语。 9、转介绍 10、售后服务 A 假如你不好好的关心客户，服务客户， 你的竞争对手很乐意代劳； B 让客户感动的三种服务； C 顾客服务的三种层次。