第一讲：我是谁？我该怎么做？我如何做更有效？--------销售人员的定位与角色 1、 销售是所有成功人士的基本功 2、 生命中最重要的两件推销 3、 一般人不愿意做销售的五大误区 第二讲：如何问对问题 1、 销售流程----让你将任何产品卖给任何人 2、 找出问题、扩大问题的两种演练的模式 3、 通过提问找出顾客需求的缺口 4、 如何探测顾客的购买关键 5、 塑造产品价值的方法 第三讲：销售最重要的五项全能 1、 开发新客户的能力 2、 做好产品介绍的能力 3、 解除顾客的抗拒点的能力 4、 成交的能力 5、 售后服务的能力 第四讲：成交缔结的能力 1、绝对成交的三大核心关键： 心态+时机+技巧 2、购买产品的成交信号 产品效果问题 产品使用问题 产品现货问题 产品价格问题 后续性的服务问题 3、熟练五大成交技巧 专家建议成交法（直接成交法） 成交试探成交法（二择一成交法） 附加问题成交法（转移注意力） 逐项确认成交法（多种类） 期限压力成交法 第五讲：察觉顾客心理 1、 顾客最常见的十大推托借口 2、 巧妙解除顾客的十大抗拒点 第六讲：轻松解决顾客抗拒 1、 顾客产生抗拒的七大原因 2、 给顾客打预防针 3、 判断真假，套出真相 4、 化缺点为优点