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杨晓波:讲师就像厨师
2016-01-20 40807
讲师就象厨师,讲师的课程,就象厨师做的饭菜。学员和企业的HR,就象来吃饭的客人。下面我收集了许多关于厨师来类比讲师的说法来诠释一下讲师,希望对各位讲师有所启发。 1、首先客户需求要弄清楚,就如厨师一样,客户如果想吃粤菜,我们来做川菜,最终不用说,很多时候,特别是通过机构拿单的讲师来说,把客户需求吃透才是成功的第一步。 2、一个好厨师,不是自己想做什么菜,就做什么菜。而要看客人点什么菜,才决定做什么菜。即便这个“鱼香肉丝”,已经做了200遍了,客人点了,厨师也要保证质量地做好。这就是厨师职业化。讲师也是一样,不能厌倦课程,要学会重复授课。 3、培训师和厨师一样要做出合口的饭菜,只有你做好顾客下次才会再来,自古有句俗话叫看人下菜碟,用在培训工作中也是一样的,我们在做培训之间要弄清参培训人员的基本情况,学历背景的,根据参培训人员的口味确定培训风格及内容,找准客人饥饿的时间,才能出好菜。 4、就算是同一道菜,也要能够满足不同客人的口味,例如微辣、中辣,不能一概而论,只是提供标准课程,要根据客户的口味适当修改,例如加料、减料。 5、厨师不是什么菜都会做,培训师也不是什么课都会讲,所以培训师要有所取舍。 6、好讲师要有拿手课程,好厨师也要有拿菜,有拿手的本事就是不一样,价钱也不一样。同样的菜,同样的课名,不同的口感和听课者的感受。好讲师要能坚持,能在本份中创新,找出听课者回味无穷的地方,好厨师要懂得理解顾客的喜好与需要,好讲师也要了解学员的感受与需要。 7、不管是什么菜,都得讲究营养,让人好吸收消化,不能只重色香味,营养是根本。 8、众口难调,市场越来越细分,赞同拥有独门绝技的“厨师”。 9、厨师不能自己接单,而要在饭店里,才能真正专业化。讲师最好也不要自己接单,而要通过培训公司,这样才把注意力放在课程上,做到专业化。 10、厨师与顾客之间,服务员起很重要的作用,想吃的和想做的很多时候是存在理解上的误区的,HR起到的就是这个角色。 11、不管什么菜,一定要记住,在北方做菜份量一般比较大,南方则讲究精,所以我们的课程要有针对性 12、厨师也需要市场调研,了解大众的需求,改良创新,也要保持自己的风格和特色 13、厨师并不是所有菜都能做,有粤菜、川菜、鲁菜等之分,讲师也应如此,要有自己专攻的领域,那样才能把菜做到极致,正所谓术业有专攻。而hr就好比是请客的那位,你来点菜首先要考虑大家的口味,是否是大家需要的而且营养价值又非常高的,这才是最重要的。 14、高端厨师有自己的私房菜馆,只为欣赏与爱好自己的人做菜,那是境界,好讲师要走向专业的职业的咨询,在自己的领域里得到部分企业认可,请自己去做顾问,所以好讲师,一定是咨询顾问,一定是可以解决实际问题,一定是让走过的大部分企业喜欢,甚至反请多次授课。 15、最优秀的厨师也无法满足市场的整体需求,因为众口难调,与其为了迎合市场的胃口让自己的菜系五花八门,不如坚持自己的特色,做好做精,在专业领域占一席之地,好过每个菜系会一点,每个菜系的味道都很普通。这也是一般的培训机构害怕和“万金油”讲师合作的原因。 16、厨师的帽子代表水平的高低,有厨师证书,有专业的认证机构和行业协会。讲师目前还没有这些标准,这是以后要加强的。 17、菜品有高档菜和家常菜之分,因此厨师也就有了做大菜的高手和做普通家常菜的一般厨师。因为市场有这样区分的需要,并不是人人都消费的起熊掌、鲍鱼,因此,厨师也自然会有这样的区分。关键是:无论是做大菜的和做家常菜的,都要能够兢兢业业、恪守本职,为你的客户提供最优质的服务。讲师也一样,讲师队伍有高端讲师和普通讲师很正常的。关键是自己要尽心去做。 18、有的饭店,在菜的盘子上,写上厨师的编号,对厨师做绩效评估。讲师课后,也被问卷评估,也大概是这个意思。 19、培训师的行业履历意味着一个厨师在不同菜系酒楼的工作经验,只有有经历的厨师才能满足来自五湖四海客户的需求。否则成了广式湘菜,广式东北菜就是只适合部分人的“食在广州”了。 20、《大长今》中长今有一句话:做菜的时候,想着吃菜人的感受,做的时候自然用心。讲师有时容易陷入自己的“境界”而忽视了“受众”,所以讲师与学员之间应该建立一种“心灵感应”,那是一条看不见的丝带;师资和客户真实的需要,距离慢慢在拉开,师资讲的确实很好,只是客户能切实用到的确实及少,包括现在所谓的实战师资也是十年前或者几年前的“实战”。 21、客人来饭店,除了吃饭,还有别的需求,比如服务、比如装修、比如干净卫生、比如饭店的知名度。对于培训来说,培训公司要在其他方面,创造自己的价值,而不单靠一个讲师。 大多数客人不愿意,在大排档,吃东西吧,东西再好,也很难招揽客人。 22、好的菜品也要看上去色香味俱全,正如讲师也需要包装。把最优秀的东西展现出来,当然,菜还是以好吃为主,所以装饰要恰当,有真材实料才能称得上是佳肴。 23、非常赞同老师要有所取舍,不能讲的课程千万不能为了俩钱而非要下厨捣鼓捣鼓出来一盘菜,结果往往不可能得到客户的满意。同时,老师更应该明确客户的需求,了解清楚后,对症下药,对症选材配菜,方可多方共赢。对于有些老师不擅长的东西非要接单,坚决反对。现在是专业化,千万不能做万金油啊。 24、好的厨师还要不断学习,你不能靠“鱼香肉丝”包吃30年吧 ? 你一位你是谁? 食神 ? 好的讲师,也要不断开发新课程,不断创新,才在市场上有价值。 25非常同意。没有创新的老师就不是专业性很强的老师。老师要学会创新,万万不可一个课件3年不变。 26、好厨师在学别人的菜时,大多是采用去别人的饭店吃饭的办法。吃了10次,和服务员聊天,就基本上掌握了,别人菜的做法。 讲师也要花时间和金钱,去听别的讲师的课程,而不断快速学习。 27、厨师在不同星级酒店做同样的菜,卖的价格是不一样的。培训师通过不同的包装,卖出的价位也不一样的。所以要包装呀 。 28、老师也要懂得包装自己才好推广,因为这是一个行销的时代,包装与不包装是完全两个结果。举个不太恰当的例子,刘德华论演技唱功都不如其他天王,但是知道自己的包装定位就是偶像派,所以粉丝多 。 29、开饭店或者酒店的回头客很重要,培训也是如此,一锤子买卖的太多了,或者是服务的原因或者是饭菜的原因或者是其他的原因,不过真正能拉住回头客的还是客人的“胃”,有舍才有得,专精路线是回头客的佳选。 30、好厨师要配好饭店才能显现自己的价值,好讲师要配好顾问公司才能有好价值,好顾问公司也要有相应配套的环节,如为客户提供系统的解决方案,这样客户才花有所值,与顾问公司一块成长! 31、很多客人选人多的饭店吃饭,这样即便不容易出错。很多HR选择知名度高的讲师,和培训公司上课,这样不容易出错。即便出了错,他也可以解释,就连这个优秀的讲师,都把课程讲砸了,可见培训行业,全是骗子,于是不承担责任。 32、作为培训经理,我们选择饭店的时候,是希望选择专业性强的饭店,而不是什么菜都能做的饭店,就好像吃川菜,就别去潮州餐厅 33、有些看起来光鲜可爱的菜谱照片很令人动心,等到真的点了这个菜去入口,味同嚼蜡,大倒胃口,方知上当。作为客人,我是非常不满的。但是我损失的是一个菜的钱,而这个饭店失去的是我对它信任,并且会以1:24的速率传递。 34、我们在选择吃什么菜,头脑里第一概念就是要到哪家饭店,因为他的特色菜最地道、最出名。培训行业也是如此,选择什么课题,首先想到的就是哪位老师做得专业,受众度高。同理,买什么风格的衣服,首先会想到哪个品牌一个道理,要的就是一个信任度和专业度 35、有的小饭馆,可有个好师傅,某个菜做的不错,还是值得驱车1个小时去品尝的。 各位M也是一样,要对培训行业了解,知道在一些犄角旮旯,有一些金子讲师,潜伏在那里。这才是各位M,专业的体现。而不是随大流,选择那些人人都知道的“著名讲师”。 36、作为饭店的员工,我努力成为一个让客户贴心的服务员。所以会在点餐前仔细的和客户沟通,了解他的真实的想法,我也很需要客户的配合,能够彼此真诚的沟通,而不是直接向我点菜下单。我会根据与客户沟通的结果,去分析哪个厨师的招牌菜肴更适合满足这位客户的口味。 37、厨师还分饭店里的厨师和企业自己的员工餐厨师,饭店是偶尔去,馋了才去,特别是吃在食堂里吃不到的特味、有价值的餐点;而员工餐要在考虑成本的基础上注意搭配,保证日常营养供给还要市场更新菜品,别让大家吃厌。 38、饭店的服务员会推荐让饭店盈利的菜,自己提成搞的菜,销量大的菜,产品质量保证的菜。所以各位讲师,或者你让培训公司卖你的课程多挣钱,或者你的课程质量很好,或者你的课程销量很大。否则培训公司,为什么会推荐你的课程呢 ? 39、客人选择饭店,关键的因素是什么呢? 是饭菜的质量吗?各位说说,企业选择讲师呢 ?我认为干净为生,比饭菜的质量 更重要吧。你们说呢 ? 40、确实如此。这么多的课程,为什么非要推你的课程,要给予适当比例的奖励。现在也是好酒也怕巷子深,老师也学会做广告,做包装。饭店经理,要为客户提供方便快捷质优价廉的服务;客户,也不要迷恋大牌,不要迷恋广告,广告越响,其中的广告费也就越多,自己多买单的钱也就越多,要学会去伪存真啊。
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