客户：泰逸塑胶电子 地点：江苏省 - 苏州 时间：2011/11/25 0:00:00 课程背景 人员流失使企业蒙受了巨大的经济损失，如何控制企业员工流失是许多企业当前面临且急切需要解决的问题，而60-70%的员工流失发生在生产车间一线。因此，越来越多的企业注重员工管理，渴望能够学习到直接有效的管理经验和掌握优秀人员的管理方法。 授课对象 生产经理、车间主任、班组长以及与生产相关的管理人员 授课时间 6小时 课程目的 1.稳定员工队伍、减少人员流失、降低生产成本； 2.掌握控制人员流失的实战方法、工具和技巧等； 3.使员工管理问题变得具体、直接和易改进； 4.解决人员管理中的常见问题和难点； 5.使生产团队充满激情和活力； 课程特色 案例演练、现场互动、小组讨论 课程大纲 项数 课程要点 具体内容 1 前言 1.学习的心态 2.一致的承诺 3.趣味分组 4.目前企业员工流失现状 5.当前中国企业面临的挑战 2 第一章 现场员工流失的原因及分析 1.狼群与羊群PK的启示 2.山峰法则 3.管理的理解与管理者的四大职责和任务 4.现场主管的五大类型分析 5.主管忌讳的十九种类型 6.员工的八种类型分析 7.员工离职前的八大征兆 8.员工离职对企业的十大影响 9.员工离职的原因分析 （1）个人原因 （2）职业发展原因 （3）薪酬原因 （4）工作原因 （5）责任原因 （6）工作结构原因 （7）管理原因 10.马斯洛需要层次理论 11.小组讨论：我们公司可以做到的？ 3 第二章 减少员工流失现场主管必备的沟通技巧 1.有效沟通的基本功 （1）倾听的五大要点 （2）问的禁忌与技巧 （3）说的六大原则 （4）答的实际与技巧 （5）肢体语言的解读 2.沟通的黄金定律与白金定律 3.正确地处理与员工冲突问题 ---案例分析：岗位调动引发的冲突 4.关心和体贴下属的技巧 5.如何创造愉快的工作氛围 6.如何对员工的技能指导与培训 （1）小组讨论：问题点在哪？ （2）工作指导的四步骤 4 第三章 防止员工流失的具体对策 1.如何确立“以人为本”的管理的文化理念 2.如何培养文化的凝聚力 （1）雇佣合适的人才 （2）加强与员工沟通的葵花宝典 （3）认可员工良好的表现方法 （4）快乐的管理风格对员工的影响 （5）如何尊重员工的意见 （6）小组讨论：给总经理的一封信 （7）如何激励老员工 （8）通过培训留人留心的方法等 3.掌握激励员工的八大方法 （1）如何进行目标激励 （2）如何进行评判激励---奖与罚的具体方法 （3）如何进行榜样激励 （4）如何进行感情激励 （5）具有激励作用的薪酬体系设计等 ---案例分析：如何搞好突击加班 5 第四章 员工忠诚度的培养 1.掌握“温情的管人方法” 2.南风法则：真诚温暖员工 3.不要错过联络感情的机会 4.管理者爱部属的自我检讨 5.如何提升管理者的影响力 5 第五章 现场主管稳定队伍的技巧 ---管理能力提升指导 1.头脑风暴法 2.5W1H 3.QCC 圈活动 4.愚巧法 5.看板管理 6.有效果的早会 7.提案管理 8.作业标准化 9.目视管理 10.评估员工满意度