在当今企业中，销售虽仍占主导地位，但是企业也越来越重视售后服务，也就是我们今天所说的客户服务。企业成功和职业成就的机会，在客户服务领域表现得最为显著。客户服务是企业生存的核心问题。对客户服务，可以使企业更为市场接受、为企业带来巨大利润，同时还可以真正实现员工的满意

      在服务礼仪中有这么一句话“ 最受顾客欢迎的服务人员不是长得最漂亮的人，而是礼仪表现最佳的人”。因此，要求每位银行员工都要有很好的接待礼仪，举止端庄稳重，落落大方，自然优美。银行员工只有在掌握了最基本的服务礼仪知识和技能以后，才可能更好地为客户服务。