《销售谈判与尾款追收》 --- 保住你的销售利润 【为什么学习本课程】： 谈判是各级各类营销人员必须掌握的基本工作技能，营销人员的每次报价都决定者利润的大小，本课程分别从意识、流程、心理、技巧和策略5个方面全面的向学员剖析谈判的部体系。通过本课程的学习，使学员了解谈判的本质与真谛，谈判的基本流程，建立谈判的基本构架，掌握谈判中的基本技巧、策略及实际应用。 寻找客户难，销售产品难，产品出售后收款更难，销售人员最为头疼的是，产品卖出去了，预付款打来了，可最终的尾款却迟迟不到帐，无论你有千般无奈，客户总有万般理由，不收，损失的全是利润，勉强去收，不仅客情关系紧张，还有收不回来的可能。尾款追收，销售人员心中的痛。 【通过本课程您将学习到】： 1、销售谈判的基本要素及流程 2、销售谈判的基本法则和实用策略 3、如何预防尾款催收的发生 4、如何识别欠款客户的借口 5、尾款追收的方法与技巧 【培训方式】：现场互动20% 专业讲解40% 案例分析20% 现场演练20% 【课程提纲】 u 销售谈判特质与区别 1. 销售的目的与本质 2. 谈判的目的与本质 3. 销售谈判类型与特质 u 销售谈判常见误区演练 1. 常见的3种谈判意识误区现场演练 2. 常见的3种谈判进程误区现场演练 3. 常见的2种谈判缔结误区现场演练 u 谈判8大关键词 1. 谈判的本质 2. 谈判的开端 3. 谈判的过程 4. 谈判的目的 5. 谈判的核心 6. 谈判的关键 u 尾款产生的原因 1. 尾款产生的本质 2. 尾款产生的因素 3. 尾款催收的征兆 u 欠款客户借口处理 1. 欠款客户借口全集 2. 收款人员应对之法 3. 异议处理常用8法 u 尾款追收方法与技巧 1. 收款人员准备工作 2. 正常尾款催收方法 3. 特殊尾款催收方法 4. 欠款客户安抚工作