职业生涯的成功要素

通向成功的关键要素

情商指数的4个维度

把握个人情绪的极限

情感劳动的压力管理

分享：情绪控制指数诊断

情绪压力的应对过程

问题中心型减压技巧

找出产生压力的根源

顾客沟通的常见困惑

缓解压力的关键步骤

分享：解决实际问题减压法

情绪压力的回避过程

情绪中心型减压技巧

人类本能的防御机制

顾客沟通的常见困惑

缓解压力的关键步骤

分享：解决实际问题减压法

个人最适的减压方法

生理特征和生活环境

个人不同的性格特质

现场快捷的头皮分析

攻击型和分散型减压

分享：个人性格特质诊断