课程提纲： 1、出色的学习者 学习的心态 有效的学习途径 终身学习与职业发展 行动改变命运 2、培训基础理念 战略、人力资源与培训 人力资源开发系统 培训的作用 3、有效的培训体系 培训的职责分工 培训运营体系：需求分析、计划、实施、评估 培训的课程体系：层级、职能、形式的三维 培训的资源体系：IT系统、讲师库、档案库、学员库、设备库 培训的制度体系：员工培训管理制度，师资管理制度，课程开发制度，教材管理制度，费用管理制度…… 4、培训方法介绍 成人学习特点 演讲（讲解）演示 提问 小组讨论 录像 案例学习 角色演练 游戏 5、内部培训师的价值和使命 成人达己 “编、导、演”三位一体的职业角色 培训师的三个层级 内部讲师的职业定位与发展 6、设计课程及组织内容 培训结构图 培训观点要有高度概括性 培训内容的四S法则 如何让培训更有条理性 培训语言要实现“四化” 7、学会控制紧张恐惧情绪 演讲的四个阶段 演讲的循环理论 克服紧张训练 演讲前的六大准备 8、运用肢体语言提升感染力 三种表达语言 声音的三感把握 停顿的作用 肢体语言：眼神、表情、站姿、手势 外在形像 9、有效的互动与控场技巧 调动学员的兴趣 现场互动的六种方法 目光、声音、动作、内容的控制 课堂禁忌 10、培训工具的使用技术 PPT的设计与制作 学员讲义 讲师手册 参阅资料 麦克 白板 录音、录像设备 电脑、投影仪教鞭、激光笔、翻页器 11、迷你课程现场演练与点评