荀子曾言：不学礼无以立，人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。可谓:不礼走遍天，无礼寸步难行。 《提升青少年礼仪知识》是一堂专门为青少年量身定做的礼仪课程，全面介绍了各种现代礼仪规范，以及在各种场合交往中的实用技巧，并导引出详细周到的礼仪要点，针对性强，极具实用性。我们在培训礼仪要点的同时，还进行了相关的知识链接，并穿插大量古今中外的礼仪故事，让青少年更清晰地了解各种礼仪的知识，加深理解和记忆。课程轻松而实操性强，大家可以在愉悦的阅读过程中轻松掌握、轻松实践。 课程大纲 第一章 行为举止礼仪 1、站姿的礼仪 当你站立时 站立的两种方法 向长辈、老师、同学问候或作介绍时 男孩站立时 女孩站立时 坐姿的礼仪 正确的入座方法 2、行姿的礼仪 给男孩的建议 给女孩的建议 3、手势的礼仪 区域性差异 手势宜少不宜多 挥手致意 避免出现的手势 4、微笑的礼仪 当你结识新朋友时 当你想化解矛盾时 在不方便上前打招呼时 5、眼神的礼仪 表示友好的眼神 表示尊重的眼神 第二章 社会交往礼仪 1、使用电话的礼仪 拨打电话的礼仪 接听电话的礼仪 电话用语 使用手机的礼仪 安全使用手机 遵守公德 当你未能及时接听他人电话时 当电话中断时 文明使用手机短信 使用公用电话的礼仪 要轻拿轻放 要长话短说 要注意语气态度 不要恶意拨打或恶意盗打公用电话 2、交谈的礼仪 把握好礼貌用语 声音的讲究 不良习惯的克服 你有来言，我有去语 如何避免对方昏昏欲睡 谈话的距离 谈话中倾听的艺术及技巧 用积极的倾听表示你接受 对非语言信息的积极“倾听” 在交谈中善用委婉语 幽默的礼仪， 在交谈中善用赞美的艺术 如何赞美别人 谈话的忌讳 见面时的礼仪 日常礼貌用语 如何打招呼 如何称呼 自我介绍 如何为他人介绍 握手的礼仪 握手的次序 握手的时间与力度 握手时的注意事项 迎来送往 当客人到来而被访者不在时 当被访者不能马上与来访者会面时 怎样接待不同民族的来访者 各种场合中的待客之道 拜访礼仪 拜访时的注意事项 不同场合的访客之道 邀请礼仪 明确邀请的目的 邀请的方式 如何正确地使用请柬 邀请的注意事项 当你被邀请时 谢绝邀请的礼仪 道歉的礼仪 道歉是一种风度 道歉的方式 对待残疾人的礼仪 在交谈时 在眼神上 对待老人的礼仪 礼貌的称谓 在公共场合遇到老人时 网络礼仪 遵循网络礼仪 文明上网，坚决杜绝一些不良行为 第三章 在学校的礼仪 1、课堂礼仪 上课 听讲 下课 2、服饰仪表 正确地穿着校服 不要一味地效仿他人 根据自身条件选择适宜的装扮 3、尊师礼仪 与老师相遇时 在老师的工作、生活场所 不要私下对老师评头论足 正确对待批评 遇到节日时 4、同学间的交往礼仪 同学之间要有礼貌 同学之间要热忱相待 同学之间要团结友爱 同学间相处要大公无私 同学间相处要有公德意识 同学间交往八大禁忌 5、住宿学生礼仪 谦逊、礼让 遵守住宿的规定 注意搞好个人卫生 相互关心，团结友爱 重视公共卫生与安全 不要过分打听别人的隐私 6、校内公共场所的礼仪 在操场或礼堂举行活动时 在图书馆里 在食堂用餐时 如厕时 第四章 家庭、邻里间的礼仪 1、家庭礼仪 时刻送上你充满爱意的问候 尊老、爱幼，善待每一个家人 2、与邻里交往的礼仪 礼貌待人，亲切友好 学会体谅与包容，避免争端 第五章 特殊场合的礼仪 男孩女孩聚会礼仪 女孩在聚会中应注意的礼仪 男孩在聚会中应注意的礼仪 学会适合时宜地开玩笑 在不同场合的聚会上应注意的事项 听音乐会和上剧院的礼仪 观看演出时的着装 提前或准时到达 在演出过程中 参观展览会的礼仪 保持安静 认真听讲解 注意“请勿动手” 不要乱丢废弃物 参加婚礼的礼仪 注意自己的穿着 如果你是婚礼上的花童 参加婚宴的注意事项 参加葬礼的礼仪 服装要得体 要控制情绪 言语、举止要得当 要尊重当地丧俗 第六章 节庆与送花的礼仪 把握送花的时机 迎接宾客 为即将远行的朋友送行 参加婚礼 祝寿 探望病人 探望产妇 乔迁 祝贺节日 各国送花习俗与礼节 送花的节日 春节 母亲节 父亲节 中秋节 清明节 教师节 情人节 圣诞节 ★ 以上含视频互动、案例分析、情景演练、小组讨论等环节 备注：以上仅作为授课大纲作为参考，实际授课内容可根据客户需求酌情增减调整！ 七、培训机构与授课讲师： 凯歌礼仪培训机构介绍 南宁凯歌礼仪公司成立于2006年7月，是香港凯歌国际礼仪集团设在中国华南区的一家分支培训机构，我们以完善的咨询培训服务覆盖全国十多个省市，是目前国内最有影响力的培训机构之一。 我们凯歌机构经历多年的发展，已经成为礼仪教育行业的领航者之一，我们制定了“实现礼仪兴业，打造百年教育品牌”的宏伟目标，并以此为动力，提出了更高的要求，加紧资源整合、共赢发展的步伐，朝着多元化、现代化、国际化教育产业集团方向迈进。 凯歌礼仪集团在广西拥有广西礼仪网、南宁凯歌礼仪公司、南宁凯歌金融培训公司、凯歌礼品公司、凯歌形体训练中心等机构。我们多方协助广西区党委机关工委、广西妇联、广西区团委、通过网络、公益讲座、图书、公开课、礼仪知识竞赛等形式，在机关、企事业单位社区、农村、学校传播和弘扬礼仪文化，受到社会各界肯定，在国内享有较高声誉。 我们的荣誉： ▲全国专业人才教育工作部礼仪师资认证项目南宁培训中心。 ▲山东电视台“名家黄埔大讲堂”栏目《商务礼仪》和《银行服务礼仪》嘉宾。 ▲南宁市“百万市民学礼仪工程”的礼仪讲师团成员。 ▲《八桂讲坛》之商务礼仪讲座嘉宾。 ▲《南宁市公务员礼仪风采大赛》、《爱在蓝天——空姐选拔大赛广西分赛区》、《广西大学生礼仪大赛》评委 ▲高职院校教材《职业礼仪规范》的主审与编著。 ▲凯歌机构董事长孙剑虹被评为2010年度中国礼仪培训十大品牌讲师。 ▲凯歌机构荣获2011年度中国十佳礼仪培训突出贡献奖。 我们的愿景 2015年，成为中国最具影响力的礼仪文化教育机构； 2020年，有中国人居住的地方都有我们传播礼仪文化的声音； 2025年，全世界所有的家庭都拥有我们传播礼仪文化的文字。 培训师介绍 孙剑虹 先生（原名孙宇健弘） *著名礼仪学者、演讲大师李燕杰入室弟子 *中国专业人才教育委员会礼仪专家委员 *国家高级礼仪培训师 * 香港凯歌国际礼仪集团礼仪培训师 * 多家企业管理咨询机构的顾问 * 历任销售经理、HR经理、策划总监、总经理等职务 * 16年的销售、管理、培训实战经验、《魅力营销》训练体系创始人 * 培训课程数百场，培训学员过十万人 擅长课程： 礼仪类课程： 《发展生于共赢--商务谈判礼仪》 《应酬产生效益---商务接待礼仪》 《会吃才不会白吃--商务餐饮礼仪》 《沟通成就魅力—社会交往礼仪》 《礼通人和—家庭礼仪十五篇》 《领导干部必修的十二堂礼仪课程》 员工素质提升类课程： 《忠诚产生凝聚力--职业化心态和团队精神塑造训练》 《责任重在执行--职业化团队执行力塑造》 《深挖洞广积粮---客户经理营销技巧》 《会说话的当钱用----服务人员沟通技巧》 《回头率才是硬道理--赢得顾客的服务技巧》 《自觉才能省力----企业最欣赏怎样的员工》 媒体对孙剑虹老师的评价是：幽默风趣中彰显人生的智慧，亲切友好中感受礼仪的真谛，丰富多彩的课堂中体验礼仪的妙用。 　我们服务过的部分单位： 　　机关单位：自治区人大常委会、自治区党委机关工委、广西妇女联合会、共青团广西委员会、自治区农工党、广西统计局、广西体委、广西高速公路管理局、南宁市公安局、南宁市劳动局、南宁市6城区6县政府等； 　　银行：中国工商银行浙江分行、中国银行江南分行、中国光大银行南宁分行、中国工商银行城北支行、中信银行南宁分行、中国建设银行南宁分行、中国工商银行钦州分行、邮政银行贺州分行、邮政银行崇左分行、邮政银行钦州分行、邮政银行防城分行、农业银行广西分行及8个地市分行、上海浦东发展银行南宁分行、广东信用社封开联社、广东信用社怀集信用联社、广西壮族自治区农村信用联社及其五十多个市县农村信用联社； 　　水利电力：广西电网公司、广西电力工业勘察设计研究院、北海供电局、南宁市供电局、大化电厂、大唐集团、乐滩电厂、来宾供电局、贵港供电局、河池市大化县自来水公司、鹿寨供电公司； 　　学 校：广西大学、郑州大学、广西民族大学、广西机电学院、广西药科学校、广西师范学院、江南教育局、横县教育局、广西机电工业学校、广西经贸职业学校、民主路小学、清川小学、荣和实验小学。 　　其他企业：广西投资集团公司、广西图书馆、中国电信南宁分公司、中国移动南宁分公司、广西农垦糖业集团公司、南宁裕丰房地产公司（英资企业）、南宁市烟草公司、广西舟影云翔文化传播公司、南宁康诺生化制药有限公司、钦州市邮政局、崇左市邮政局。