开业典礼是一家企业（公司）或店铺在成立或开张时，经过细心策划，按照一定的程序专门举行的一种庆祝仪式，以达到宣传企业、扩大知名度、塑造自身良好形象的目的。它体现出企业或企业领导的组织能力、社交水平及其文化素质，往往会成为社会公众取舍和亲疏企业的重要标准，是企业发展的第一个里程碑。我将结合多年开业典礼经验为大家讲解开业典礼的准备流程及礼仪要求。
【卓越有礼】

一、开业典礼的准备
　 （1）做好舆论宣传工作。企业（公司）或店铺可运用传媒广泛发布广告，或在告示栏中张贴开业告示，以引起公众的注意。这些广告或告示内一般包括开业典礼举行的日期、地点、企业的经营范围及特色、开业的优惠情况等。
　 （2）精心拟定出典礼的宾客名单。邀请的宾客一般应包括政府有关部门负责人、社区负责人、知名人士、同行业代表、新闻记者、员工代表及公众代表等。对邀请出席典礼的宾客要提前将请柬送达其手中。
　 （3）确定典礼的规模和时间。
　 （4）确定致贺、答词人名单，并为本单位负责人拟写答词。
　 （5）确定剪彩人员，并准备用具。参加剪彩的除本单位负责人外，还应请来宾中职位较高、有一定声望的人共同剪彩。
　 （6）安排各项接待事宜。应事先确定签到、接待、剪彩、摄影、录像等有关服务人员，这些人员要在典礼前到达指定岗位。

（7）布置环境。开业典礼一般在单位门口举行。为了烘托出热烈、隆重、喜庆的气氛，可在现场悬挂“XXX开业典礼”或“XXX隆重开业”的横幅，两侧布置一些来宾的贺匾、花篮，会场周围还可张灯结彩，悬挂彩灯、气球等。

二、开业典礼的程序

典礼程序是指典礼活动的进程。一般情况下，典礼程序由以下几项组成：

（1）典礼开始。主持人宣布开业典礼正式开始，全体起立，鸣放鞭炮，奏乐。
　 （2）宣读重要来宾名单。
 　（3）致贺词。由上级领导或来宾代表致贺词，主要表达对开业单位的祝贺，并寄予厚望。

（4）致答词。由本单位负责人致答词，其主要内容是向来宾及祝贺单位表示感谢，并简要介绍本单位的经营特色和经营目标等。

（5）揭幕或剪彩。揭幕就是由本单位负责人和上级领导或嘉宾揭去盖在牌匾上的红布。剪彩的彩带通常是用红绸制作的，剪彩前应事先准备好剪刀、托盘和彩带。剪彩时，由礼仪小姐拉好彩带，端好托盘，剪彩者用剪刀将彩带上的花朵剪下，放在托盘内。这时，场内应以掌声表示祝贺。

（6）参观座谈。

（7）欢迎首批顾客光临。

（8）举行招待酒会或文艺演出等。

以上程序可视具体情况有所增减，无须生搬硬套。总之，开业典礼的整个过程要紧凑、简洁。　　　　

三、参加开业典礼的礼仪要求

（1）参加人员要注意仪容仪表，并准时参加典礼，为主办方捧场。
（2）宾客可在典礼前或典礼进行时，送些贺礼，并写上贺词。

（3）宾客见到主人应向其表示祝贺，并说一些祝兴旺、发财等吉利话语。

（4）宾客在致贺词时，要简短精练，注意文明用语，少用含义不明的手势。

（5）在典礼进行过程中，参加人员应做一些礼节性的附和，如鼓掌、跟随参观、写留言等。

（6）典礼结束后，宾客离开时应与主办单位领导、主持人、服务人员等握手告别，并致谢意。

——摘自孙剑虹老师新著《礼学兴商利万年》