银行礼仪与网点标准化服务培训 讲师：谭小芳 银行礼仪与网点标准化服务培训课程有哪些？ 银行礼仪与网点标准化服务培训讲师有哪些？ 银行礼仪与网点标准化服务内训专家哪位最权威？ 银行礼仪与网点标准化服务方面的培训讲师哪里找？ 国内最知名的银行礼仪与网点标准化服务培训专家是哪位？ 欢迎进入著名银行礼仪与网点标准化服务专家谭小芳老师课程《银行礼仪与网点标准化服务培训》！ 培训时间：2天 培训地点：客户自定 课程推荐： 主要特点：详细阐述银行礼仪与网点标准化服务的操作精髓 案例指导：分析银行礼仪与网点标准化服务内训的经典案例 案例训练：掌握银行礼仪与网点标准化服务的技能提升方法 行动建议：银行礼仪与网点标准化服务培训的实战模拟练习 提升建议：引爆银行礼仪与网点标准化服务潜力的行动方案 培训背景：针对大堂经理、柜台人员、客户经理分别介绍礼仪，同时，结合销售理财、网银、结算、存取款等具体业务谈礼仪细节，把礼仪与银行的营销结合介绍。 ——欢迎进入著名企管专家谭小芳老师的《银行礼仪与网点标准化服务培训》课程！ 培训大纲： 谭小芳老师的《银行礼仪与网点标准化服务培训》课程内容如下： 第一部分 仪表礼仪 第一讲 银行职员的发型 第二讲 银行职员面容 第三讲 银行女职员化妆 第四讲 银行职员体味 第五讲 银行职员手部 第六讲 银行职员口腔 分析：银行礼仪与网点标准化服务培训案例！ 解析：银行礼仪与网点标准化服务内训案例! 案例：银行礼仪与网点标准化服务课程案例分析！ 第二部分 仪态礼仪 第一讲 银行职员站姿 第二讲 银行职员坐姿 第三讲 银行职员走姿 第四讲 银行职员鞠躬礼仪 第五讲 银行职员手势 讨论：银行礼仪与网点标准化服务经典案例讨论! 分组：银行礼仪与网点标准化服务培训案例学习指南 分析：银行礼仪与网点标准化服务学习中的八大陷阱！ 第三部分 着装礼仪 第一讲 银行服务人员着装礼仪 第二讲 银行男职员着装规范 第三讲 银行女职员着装规范 第四讲 银行职员着职业装上岗规范 互动：银行礼仪与网点标准化服务培训案例评估 分享：某集团银行礼仪与网点标准化服务培训案例 分享：哈佛经典银行礼仪与网点标准化服务案例分析示范 第四部分 大堂经理礼仪服务标准 第一讲 银行大堂经理服务礼仪重要性 第二讲 银行大堂经理礼仪守则 第三讲 银行大堂经理服务标准 第四讲 银行大堂经理称呼礼仪 第五讲 银行大堂经理关注礼仪 第六讲 营业网点大堂经理管理办法 第五部分 银行柜员礼仪和标准化服务 第一讲 柜员服务标准 第二讲 银行柜员营销礼仪 第三讲 银行柜员规范化管理 第四讲 柜员星级服务评定办法 分享：企业银行礼仪与网点标准化服务培训三步走！ 案例：联想(中国)公司的银行礼仪与网点标准化服务培训案例 讨论：明天的道路——企业如何做好银行礼仪与网点标准化服务？ 第六部分 银行客户经理礼仪和服务标准 第一讲 银行客户经理服务态度和服务质量礼仪 第二讲 银行客户经理与客户交流的礼仪 第三讲 银行客户经理电话礼仪 第四讲 银行客户经理名片交换礼仪 第五讲 银行客户经理握手礼仪 第六讲 银行客户经理与上级沟通 第七讲 银行客户经理错误做法 分享：银行礼仪与网点标准化服务培训四部曲！ 分享：银行礼仪与网点标准化服务内训五步骤！ 分享：企业银行礼仪与网点标准化服务六技巧！ 分析：某药业集团所面临的银行礼仪与网点标准化服务难题！ 第七部分 银行理财经理的营销礼仪及规范 第一讲 理财交谈时的礼仪 第二讲 理财经理必须具备的素质 第三讲 理财经理对高端客户的营销 第四讲 银行理财经理的错误做法 案例：麦当劳的银行礼仪与网点标准化服务UP计划 分享：银行礼仪与网点标准化服务培训师一句话说清楚银行礼仪与网点标准化服务 银行礼仪与网点标准化服务七宗“最”：从失败中寻找经营秘诀，从检讨中探索成功之道。 第八部分 银行客户服务中心服务规范 第一讲 银行客户服务中心基本要求 第二讲 客服中心制度流程 第三讲 客服中心服务质量 第四讲 银行客户服务中心应急措施 讨论：企业银行礼仪与网点标准化服务的八面金刚 案例：一次失败的银行礼仪与网点标准化服务培训案例 分组：如何打通企业银行礼仪与网点标准化服务的任督二脉？ 银行礼仪与网点标准化服务培训总结 备注：银行礼仪与网点标准化服务培训为企业及员工提供银行礼仪与网点标准化服务培训诊断咨询项目。包括银行礼仪与网点标准化服务公开课、银行礼仪与网点标准化服务内训、银行礼仪与网点标准化服务讲师外派、银行礼仪与网点标准化服务调研与咨询等最完备的一揽子的银行礼仪与网点标准化服务解决方案。谭小芳老师的银行礼仪与网点标准化服务课程大纲可根据客户需求量身定制！