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谭小芳:谈判技巧与沟通技巧培训
2016-01-20 46597
对象
企业中高层管理者
目的
了解营销谈判策略 掌握营销谈判共赢的关键 掌握谈判心理 掌握谈判八大策略 掌握谈判步骤 掌握把控谈判全局的方法 掌握谈判成交技巧 找到适合自
内容
谈判技巧与沟通技巧培训 讲师:谭小芳 谈判技巧与沟通技巧培训课程有哪些? 谈判技巧与沟通技巧培训讲师有哪些? 谈判技巧与沟通技巧培训内训师哪位最权威? 谈判技巧与沟通技巧培训方面的培训讲师哪里找? 国内最知名的谈判技巧与沟通技巧培训师是哪位? 欢迎进入著名谈判技巧与沟通技巧培训专家谭小芳老师课程《谈判技巧与沟通技巧培训》! 助理:13938256450 官网wwwtanxiaofangcom 培训时间:2天 培训地点:客户自定 培训对象:企业中高层管理者 课程推荐: 主要特点:详细阐述谈判技巧与沟通技巧的操作精髓 案例指导:分析谈判技巧与沟通技巧内训的经典个案 案例训练:掌握谈判技巧与沟通技巧的技能提升方法 行动建议:谈判技巧与沟通技巧培训的实战模拟练习 提升建议:引爆谈判技巧与沟通技巧潜力的行动方案 培训背景: 了解营销谈判策略 掌握营销谈判共赢的关键 掌握谈判心理 掌握谈判八大策略 掌握谈判步骤 掌握把控谈判全局的方法 掌握谈判成交技巧 找到适合自己的营销谈判技巧 掌握合作后的客户关系维护技巧 培训大纲: 谭小芳老师的《谈判技巧与沟通技巧培训》课程主内容概括 第一讲:沟通的概念与定义 一、什么是沟通 1. 沟通的定义与内涵 2. 沟通的实质 3. 沟通能力的自我测试 二、沟通三要素 1. 听(抢答测验) 2. 说(角色扮演) 3. 问:封闭型与开放型问题对比 三、沟通分类 1. 沟通的过程 2 一个沟通模型 2 失真源的处理 2 沟通焦虑 2. 沟通的种类 2 正式沟通与非正式沟通 2 书面沟通与口头沟通 2 单向沟通与双向沟通 2 言语沟通与非言语沟通 分析:谈判技巧与沟通技巧培训案例! 解析:谈判技巧与沟通技巧内训案例! 案例:谈判技巧与沟通技巧课程案例分析! 第二讲:沟通技巧 一、 有效沟通的五种态度 二、 工作中高效沟通六个步骤 三、 怎样与领导进行沟通 2 请示汇报的程序和要点 2 与各种性格的领导打交道的技巧 四、倾听的技巧 2 鼓励 2 询问 2 复述 2 戴尔·卡耐基说:做一个好听众,鼓励别人说说他们自己。 五、反馈的技巧 六、达的技巧 2 如何做到情感把握;媒介应用(举例:保险公司送礼) 七、赞美的技巧(案例:对不同下属的缺点进行赞美)(全员体验) 八、组织沟通平台的建设 2 会议沟通 2 网络沟通 2 书面沟通 2 热线沟通 2 接待日沟通 2 娱乐沟通 讨论:谈判技巧与沟通技巧经典案例讨论! 分组:谈判技巧与沟通技巧培训案例学习指南 分析:谈判技巧与沟通技巧学习中的八大陷阱! 第三讲:金牌营销谈判概述 1.谈判的概念 2.什么是谈判 2 谈判三要素 2 谈判的三个层面 3.谈判是一种信息处理过程 4. 博弈——不断变化的谈判过程 5.人物作用的谈判过程 6.冲突作用的谈判过程 互动:谈判技巧与沟通技巧培训案例评估 分享:某集团谈判技巧与沟通技巧培训案例 分享:哈佛经典谈判技巧与沟通技巧案例分析示范 第四讲:金牌营销谈判共赢的关键 1. 情报/时间/力量/沟通/性格/情商 2. 最佳谈判方法的要点 2 周密计划 2 合适的战略与战术 2 有效的沟通技巧 2 个人信誉建立的重要性 3. 谈判中的信息处理 4. 如何表达想表达的 5. 如何应对不利于自己的问题 6. 如何在错综复杂中快速发现决策人 分享:企业谈判技巧与沟通技巧培训三步走! 案例:联想(中国)公司的谈判技巧与沟通技巧培训案例 讨论:明天的道路——企业如何做好谈判技巧与沟通技巧? 第五讲:金牌营销谈判策略 1. 不让步 2. 不再让步 3. 小让步大回报 4. 让步在先 5. 解决问题 6. 达成协议以外的其它目标 7. 终止谈判 8. 谈判中的压力策略 2 时间压力 2 环境压力 2 信息压力 分享:谈判技巧与沟通技巧培训四部曲! 分享:谈判技巧与沟通技巧内训五步骤! 分享:企业谈判技巧与沟通技巧六技巧! 分析:某药业集团所面临的谈判技巧与沟通技巧难题! 第六讲:金牌营销谈判技巧 1. 谈判开局技巧 2 自杀性谈判开局 2 价格摸底后谈判开局 2 了解并改变对方底价 2. 如何创造双赢? 2 如何主导谈判? 2 如何造势? 3. 如何以小搏大 4. 率先报价与避免率先报价 5. 要求对报价或立场作出反应 6. 议价 2 价格绝非最大障碍 2 谁先让价谁先死! 2 如何报价?如何让步? 7. 如何突破谈判僵局 2 如何面对拒绝压力 2 突破谈判僵局 2 成功谈判的指导原则 分析:领导者谈判技巧与沟通技巧做什么? 分析:谈判技巧与沟通技巧内训哪些步骤很重要? 分析:谈判技巧与沟通技巧培训哪个环节很重要? 第七讲:金牌营销谈判步骤 1. 谈判前的准备 2 了解你的对手 2 就每个谈判问题设定界限 2 确定谈判的底线 2. 准备谈判 2 确定目标 2 评估对手 2 营造良好氛围 2 控制谈判时间 3. 正式谈判 2 判别气氛 2 回应提议 2 领会身体语言 2 强化优势 2 削弱对方优势 4. 结束谈判 分析:领导者谈判技巧与沟通技巧做什么? 分析:谈判技巧与沟通技巧内训哪些步骤很重要? 分析:谈判技巧与沟通技巧培训哪个环节很重要? 第八讲:合作后的客户关系维护 1. 用心服务,让客户主动找你 2. 没有永远的朋友,唯有合作才能共赢 3. 建立物质外的感情纽带 4. 塑造被客户利用的价值 5. 主动创造为客户服务的机会 谈判技巧与沟通技巧培训总结
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