《高效行政与管理沟通》课程内容 一、沟通标准——解决沟通的认识误区 1、沟通的科学定义： 2、为什么一切问题都是沟通的问题？ 3、沟通真相的四大独门工具。 4、沟通十大潜规则、沟通十大显规则 二、沟通观念——沟通观念大纠错 1、改变旧观念的六大法宝； 2、建立新观念的六大拐点； 三、沟通动力——解决沟通力 1、沟通力的三大瓶颈。 2、打造沟通力的三步曲。 3、沟通前、中、后的三大锦囊妙计。 四、沟通效果——解决沟通目标的保障体系 1、无效沟通的十大死穴 2、有效沟通的六大方案 3、提高沟通效果的五大核心工具； 4、沟通与财富转换的十大心法 五、沟通美感——解决沟通质量的软实力 1、沟通美感的十大特性 2、获得沟通美感的十大修炼法则； 3、语言魅力快速提升三大纪律 六、沟通才能——解决沟通质量的硬实力 1、魅力口才的十大绝招 2、磁性声音修炼的三大要素 3、态势语修炼的八项主张 七、公众沟通——解决沟通实战 1、公众沟通的十大场景模式 2、沟通十大情景话剧体验 八、情感沟通——解决情感快乐和人生幸福 1、情感的十大属性； 2、总裁情感十大错位 3、情感沟通的十大密码 4、情感剧场实战训练 九、沟通章法——解决魅力总裁的玩法 1、全球顶级富豪十大魅力章法 2、沟通章法创新三大路径 3、做好沟通章法个人管家的八大素质。 十、沟通境界——解决沟通归宿 1、人生归宿三大过程。 2、领袖、总裁的三大最高沟通境界 3、纵横捭阖天人合一的十大天梯。