用流程复制—构建像麦当劳一样的执行系统
能解决问题： 
    如何掌握工作分析与流程管理对企业管理的重要性


    如何掌握合理业务流程设计技巧


    如何进行流程管理


    如何优化流程
 


课程简介：


【上午】
一、流程——企业强大的商业基因
1、中外企业的差距
（1）中国是大国家，小企业
（2）美国是大国家，大企业
2、企业的大小、强弱源于商业基因的差异
3、“旅鼠”能不能变成强大的“雄鹰”？
4、企业发展的四个阶段
5、强和弱的对照
6、鲜花会变成毒瘤
7、企业：要么规范，要么死亡
8、为未来而投资
二、核心流程的设计和执行
1、一人经验，大众受益
【下午】
2、流程的设计的三个黄金准则
（1）Simplification  简单化
（2）Specialization  专业化
（3）Standardization 标准化
3、流程设计的四个环节
4、关键流程的选择
5、麦当劳，流程专家 
6、流程贯彻的三步法则
7、将新的流程固化为习惯


三、 知易行难:流程变革的步骤
1、流程再造的3C动力
（1）变化的环境（change）
（2）竞争加剧（competition）
（3）客户需求的变化（customer）
2、流程变革的7个步骤
（1）制造紧迫感
（2）成立变革团队
（3）确定变革目标
（4）现有流程的诊断
（5）流程设计
（6）培训和导入
（7）巩固变革成果