第一部分:如何认知“内训师”
1.内训师的作用和意义
传授经验、宣贯标准、传递核心知识技能、解决业务问题、传承发扬企业文化
2.内训师核心任务帮助改进业务结果、促进学习发生、培养健全人格
第二部分:“培训”的基本知识
1. 培训是什么?
2. 成人教育的特点:让知识技能化、将素质行为化
3. 常用的培训8大手法
第三部分:设计“小课”基本技能
1. 什么是小课?
快学快用、聚焦于业务、服务于工作
2. 小课的设计
1) 识别培训需求—为什么要培训?
2) 设定培训目标—想要得到什么结果?
3) 选定培训课题—培训什么东西?
4) 拟定培训大纲—培训哪些内容?
5) 设计课程主题—起个什么名字?
第四部分:讲“小课”的基本技能
1.“语言”的技巧
音量、语调、语速、语气
2.“肢体”的技巧
眼神、手势、移动、表情、站姿
第五部分:课程总结