《企业文化建设》课程大纲 【课程背景】 企业文化决定整个企业的观念、行为和价值取向，它要指导组织成员的思维与行为，好的企业文化能促进组织良性发展，最终使组织成员和社会均能受益。 【培训收益】 使学员理解怎样把日常的管理作为企业文化建设的过程，使学员认识自己企业的企业文化性质，并建立企业文化变革思维，强化构建高执行力企业文化的紧迫感。 【课程内容】 一、企业文化及其本质 （一）什么是文化 1、文化的内涵与外延 2、文化的分类 3、东西方文化的主要差异 （二）什么是企业文化 1、什么是企业文化？——企业文化的内涵 （1）物质层面——企业文化的基础 企业的产品、服务、技术、车间、厂房、设备设施、企业环境风貌、员工各项福利待遇等所有物质构成了企业文化的基础。 （2）管理层面——企业文化的关键 企业的管理观念、管理风格、管理行为三者构成的管理模式，不同企业有着不同的管理模式。如规章制度、运营战术，成员共同遵守约定俗成的行为规范，这种管理模式就是企业文化的关键。 （3）精神层面——企业文化的灵魂 企业的价值取向，经核心领导提出并确立，由企业成员认可的企业使命、经营哲学及大家共同追求的意志和情感，然后在工作、生活中表现出来的氛围，这种精神层面是企业文化的灵魂。 2、企业文化的核心：企业价值观的意义 企业文化须扎根于传统文化，传统文化——儒、道、兵、法、纵横、阴阳，和谐理念——人性、人情、人本、孝忠之道与实现自我。 3、企业文化的表达方式 4、企业文化的形成过程 5、企业文化的传递方式与传承方式 （三）企业文化概念的形成和演变、企业的信念系统与核心价值观 （四）企业文化与企业生存 二、企业文化的作用和力量 （一）文化优势即力量优势 1.文化是生产力 2.文化优势与经济优势 3.中国的实质进步源自新文化的引入 （二）成功企业的企业文化特质 （三）世界500强企业文化共性分析 三、企业文化的构建 （一）将企业文化落实 1.企业流程支持企业文化 2.企业制度落实企业文化 3.领导与企业文化建设 （二）如何创建自己的企业文化？ 1、企业文化导入的战略和方法 2、创建企业文化的首要问题 3、从企业文化的内涵看如何建立操作系统 4、理念是核心和精髓 5、人的发展是企业文化建设的核心 【案例分析】 1、海尔公司企业文化创建：海尔的经验表明，导入企业文化是一个持续的过程。 2、三星公司：敢与索尼对标，并超越索尼公司的电子高科技行业的巨头。三星如何完成从跟跑到领跑的过程？ 3、惠普公司：1939年以来，它的“惠普之道”为何享誉全球，并使它成为的IT行业的领跑者？ 4、IBM（国际商用机器公司）：沃森在创办IBM公司时设立过“行为准则”是如何被后代发扬光大的？ 5、华为公司：华为的企业文化变革——“狼性文化”支撑了华为井喷式的增长。6、海信公司：如何由传统国企转化为创新型企业 7、英特尔公司(Intel)：英特尔在对旧组织、制度文化实施变革中强调了“冲破旧习惯”、“变低效为高效”、“以文化推进经济增长”的策略。形成了“自己淘汰自己”的企业文化。 8、美国电话电报公司（AT＆T）：未能适应已经变化了的环境，以致于迷失了方向。 （三）企业文化建设误区 1.注重企业文化形式，忽略内涵 2.不知从何下手,缺乏可操作性的指导 3.简单模仿，把别人的拿来就用 4.对企业文化理解模糊 5.将企业文化等同企业精神或VI 6.将传统文化在管理中直接应用 7.认为企业文化建设要花钱 8.忽视企业文化的创新与个性化 企业文化建设既是战略又需要战术，必须建立在企业战略规划和战术运用的基础上，才能产生可度量的竞争优势，尽管这种优势难以在短时间发挥，但它可匹敌其它任何一种战略。 （四）企业文化建设步骤 1、领导有强烈的意愿并能持之以恒 2、把文化建设作为发展战略并具体规划 3、企业文化建设须依赖于学习型组织 4、成立专门部门，选择合适的人实施 5、实行监督机制，责任落实到人 6、总结经验和教训，检讨和不断修正完善 7、把正确的观念变成信念，把正确的行为变成为习惯，让所有参与者快乐起来。 8、及时总结企业文化建设成果 四、如何推进企业文化变革 1、每一个企业都面临企业文化变革的挑战 2、变革管理的工具 （1）用户满意度调查 （2）员工满意度调查 （3）持续产生核心员工的人才培养机制 （4）重塑员工的心智模式 （5）市场压力传递系统 （6）绩效管理 （7）走动式管理 （8）流程再造 五、建设高效执行力的执行性企业文化 1、执行力诞生于企业信仰 2、执行力是每一个人的事情 3、影响执行力的主要因素 4、执行力的几个核心要素 5、构建执行力的黄金法则 6、每一层的经理都用公司的文化标准去判断和做一件事情 7、每一级的员工都必须复制公司文化才能保证有效执行 六、企业文化成功模式的思考 （一）松下企业文化=宗教文化+家庭文化 （二）海尔企业文化=日本的敬业精神+中国儒道文化+美国的管理经验 1．追求卓越——要干就要争第一 2．日清日高——明天的目标比今天更高 3．人才观念——人人是才，赛马不相马 4．竞争战略——先谋势，后谋利 5．创造市场——卖信誉而不是卖产品 6．服务理念——真诚到永远的 7．扩张方式——大公司体魄，小公司灵魂 8．领导之道——领导就是借力 七、企业文化中的亚文化 规模大的企业，母公司与子公司人员素质和各种条件之间差别很大，企业文化的建立应从实际出发，兼顾各自特点，既要考虑整个企业文化的统一性，又要考虑子各公司的适应性。公司文化应是一种多样性、结构性、包容性较强的企业文化。子文化在拥有自己特色的企业文化基础上，又对母公司的文化表示由衷的认同，从而形成具有统一性的企业文化。在公司文化下应包容子文化，即根据不同的特点强调不同的理念、价值观和采用不同的管理思想、管理制度、管理程序。